to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket 12 Ay Yerine 11 Ay!
Turkcell faturalı 533-*****52 ve 533-*****13 numaralarına ait hatlarımın 2023 yılı Mart ayının başlarında, 24 Mart itibarıyla 12 aylık taahhüt ile Maksi 2000 olarak yenilenen paketlerimin 24 Mart 2024 tarihinde sona ermesi gerekirken, bir ay önce yani 11 ay sonra 24 Şubat 2024 tarihinde sona ereceğini Turkcell müşteri ekranında görmekteyim. Bu bir aylık eksiklik konusunda aradığım 532 müşteri hizmetleri, bu 12 ay ifadesinin 12 fatura dönemi olduğunu, yeni pakete geçiş sonrasında 2-3 gün sonra bile ilk faturanın kesilmesinin bu süreye dahil olduğunu belirtti. Ancak bu husus paket tanıtımlarının hiçbir yerinde yazmamaktadır; bu durum kabul edilemez ve ayıplı hizmet anlamına gelmektedir. 12 ay taahhüdüme karşılık tek taraflı olarak 11 aya düşürülen 12 aylık paketimin 24 Şubat 2023'te değil, 24 Mart 2024'te sona ermesi gerekmektedir. Bu durumun her iki hattım için de düzeltilmesini talep ediyorum. Teşekkürlerimle. Not: Bu arada, Turkcell Tüketici Şikayetleri web sayfasının çalışmadığını ve şikayet gönderilemediğini belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell
Bu standart ve her şikayete “kes yapıştır” yollanan metin sorumun cevabı değil. Her iki faturalı hattım için “12 aylık” Maksi 2000 paketlerimin 24 Şubat 2024'te değil 24 Mart 2024'te biteceğini teyit etmenizi bekliyorum.
