Sezai sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması
Sezai
26 Kasım 2025 10:23
508"Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil
Taahhüt Sonrası Fiyat Ayrımcılığına Karşı Adil Tarifeler Talebi
Yusuf
21 Ocak 13:53
389Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak Esnaf Avantaj 10 GB internet paketini 10.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 10 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. 21.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminde tarafıma sunulacak en düşük tarifenin 400 TL’den başlayacağı bilgisini aldım.
Buna karşın, yeni Turkcell müşterilerine özel faturalı tarifelerin 250 TL’den başladığını görüyorum. Yıllardır Turkcell kullanan mevcut bir müşteri olarak, yeni gelenlere tanınan bu fiyat avantajının bize sunulmaması hem adaletsiz hem de üzücü bir durum. Böyle kurumsal bir şirketin, yıllardır hattını taşıyan müşterisine sahip çıkmaması ve daha yüksek ücretlere mecbur bırakması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bana hiçbir alternatif kampanya ya da farklı bir indirimli teklif sunulmadı; sadece en düşük tarifenin 400 TL olduğu ve içeriği aktarıldı. Ben, uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, yeni gelen abonelere sunulan fiyatlarla aynı seviyede tarifelerden yararlanmak istiyorum.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilerle eşit ve adil fiyatlar sunulmasını ve taahhüt sonrası dönem için benim hattıma da yeni gelenlere uygulanan fiyatlar seviyesinde bir teklif tanımlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife Adaletsizliği
Fatma
14 Aralık 2025 16:19
205Turkcell’de faturalı Prestij 10 GB internet paketi kullanıyorum. Taahhüdüm Aralık 2025’te sona erecekken, Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin, yeni gelen müşterilere verilen fiyatların neredeyse iki katı olduğunu gördüm. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen, aynı...
Onur sonuçtan hiç memnun değil
Yüksek Tarife Teklifleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Onur
08 Ocak 17:07
244Uzun süredir Turkcell müşterisiyim. Turkcell mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzere ve tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin ücretleri oldukça yüksek kaldı. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen uygun fiyatlı bir teklif oluşturulmadı ve yardımcı olunmadı. Turkce...
Mehmet sonuçtan memnun değil
Yüksek Fiyatlı İnternet Paketleri Ve Adil Fiyat Talebi
Mehmet
12 Kasım 2025 22:14
604Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 08.06.2025 tarihinde Turkcell uygulamasında bana sunulan avantajlı paket olarak gösterilen 50 GB internet paketini 791₺ gibi çok yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Ayrıca ek paketlerin de 500₺ civarında olması, örneğin 10 GB ek paketin 500₺ olması bana mant...
yuksek-fiyatli-internet-paketleri-ve-adil-fiyat-talebi-2.jpg
yuksek-fiyatli-internet-paketleri-ve-adil-fiyat-talebi-1.jpg
Canan sonuçtan hiç memnun değil
Mevcut Müşteriye Daha Pahalı Ve Düşük İnternetli Tarife Sunulması Adaletsizliği
Canan
08 Aralık 2025 20:36
295Turkcell hattımın taahhüt süresi 7 Aralık 2025 Pazar gecesi itibarıyla sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 GB internet içeren tarife için aylık 450 TL teklif edildi. Ancak hattımı başka bir operatöre taşıyıp daha sonra yeniden Turkcell abonesi olursam 25 G...
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
95
-
![ikon]()
Askercell
424
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.923
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
263
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.016
-
![ikon]()
eSIM
1.135
-
![ikon]()
Fatura
17.121
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.508
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
984
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
847
-
![ikon]()
Hat Kapatma
811
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
734
-
![ikon]()
Hesap
3.458
-
![ikon]()
Hız Testi
253
-
![ikon]()
İnternet
10.345
-
![ikon]()
Kampanya
1.608
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
797
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
350
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.405
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.058
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
644
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.252
-
![ikon]()
Sim Kart
2.751
-
![ikon]()
Superbox
3.979
-
![ikon]()
Şebeke
2.978
-
![ikon]()
Taahhüt
1.570
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.250
-
![ikon]()
TL Yükle
224
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.224
Yorumlar