to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Fiyat Ayrımcılığına Karşı Adil Tarifeler Talebi
Turkcell faturalı hat kullanıcısı olarak Esnaf Avantaj 10 GB internet paketini 10.02.2025 tarihinden beri kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 10 Şubat 2026 tarihinde sona erecek. 21.01.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitiminde tarafıma sunulacak en düşük tarifenin 400 TL’den başlayacağı bilgisini aldım.
Buna karşın, yeni Turkcell müşterilerine özel faturalı tarifelerin 250 TL’den başladığını görüyorum. Yıllardır Turkcell kullanan mevcut bir müşteri olarak, yeni gelenlere tanınan bu fiyat avantajının bize sunulmaması hem adaletsiz hem de üzücü bir durum. Böyle kurumsal bir şirketin, yıllardır hattını taşıyan müşterisine sahip çıkmaması ve daha yüksek ücretlere mecbur bırakması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bana hiçbir alternatif kampanya ya da farklı bir indirimli teklif sunulmadı; sadece en düşük tarifenin 400 TL olduğu ve içeriği aktarıldı. Ben, uzun süredir Turkcell müşterisi olarak, yeni gelen abonelere sunulan fiyatlarla aynı seviyede tarifelerden yararlanmak istiyorum.
Mevcut müşterilere de yeni müşterilerle eşit ve adil fiyatlar sunulmasını ve taahhüt sonrası dönem için benim hattıma da yeni gelenlere uygulanan fiyatlar seviyesinde bir teklif tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Böyle köklü bir şirket, fiyatlarımızın piyasadaki diğer şirketlerin fiyatlandırılması dikkate alınarak yapıldığını söylemiştir. Bu durum şirketin müşterisini sahipsiz bıraktığı anlamına geliyor. Yeni müşterilere ozen gösterdiği ve taahhütunu yenilemek isteyen başka kişileri fiyatı yüksek tarife ile devam etmesi için ikna etmeyi hedefleyen bir sistemdir.
