to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Daha Pahalı Ve Düşük İnternetli Tarife Sunulması Adaletsizliği
Turkcell hattımın taahhüt süresi 7 Aralık 2025 Pazar gecesi itibarıyla sona eriyor. Taahhüdümü yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 GB internet içeren tarife için aylık 450 TL teklif edildi.
Ancak hattımı başka bir operatöre taşıyıp daha sonra yeniden Turkcell abonesi olursam 25 GB internet içeren tarifenin aylık 320 TL’ye sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak daha az içerik için daha yüksek ücret teklifi alırken, yeni müşteri olursam daha avantajlı bir tarifeye sahip olabilmem bana hem mantıksız hem de adaletsiz geliyor.
Mevcut hattım üzerinden, yeni müşterilere sunulan 25 GB 320 TL’lik tarifeden faydalanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve konu hakkında en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell yetkilisi; en kısa süreden kastınız nedir acaba? Bu akşam benim taahhüt sürem doluyor. Ve taahhüt olmadan arama ya da internet kullanmak çok ciddi bir maliyet biliyorsunuz. Umarım beni mağdur etmezsiniz. Saat 17 00 oldu hala sizlerden dönüş olmadı.
Merhaba Canan Hanım, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet geri dönüş yapıldı fakat hiçbir çözüm önerisi bulunulmadı. Sorunum aynı şekilde devam ediyor
