Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm 10 Aralık’ta bitiyor ve yeni taahhüt fiyatlarına baktığımda, 40 GB internet ve 1000 dakikalık paket için bana 700 TL gösteriliyor. Ancak aynı hattı başka müşterilere 450 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan sunduğunuzu görüyorum. Ayrıca yeni geçiş yapacak olanlara çeşitli indirimli tarifeler uygulanırken, uzun yıllardır müşteri olan bizler bu avantajlardan faydalanamıyoruz.

Diğer operatörlerin şu an çok daha uygun fiyatlı tarifeleri varken, bana sunulan bu yüksek fiyatı açıkçası adil bulmuyorum. Uygulamada görünen fiyat üzerinden bilgi alabildiğim için, bana özel farklı bir indirim ya da makul bir teklif de sunulmadı.

Turkcell’in uzun süredir müşterisi olarak, aynı paketi diğer müşterilere sunduğunuz seviyeye yakın, daha makul bir fiyatla devam etmek istiyorum. Aksi halde, taahhüdümün bitmesine son iki hafta kalmışken hattımı başka bir operatöre taşıma konusunda ciddi şekilde düşünmek zorunda kalacağım. İrtibat için hattım: 0543********28.