Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Ve Uygun Tarif Talebi

Turkcell faturalı mobil hattımda 20 GB içeren bir paket kullanıyorum ve şu anda bu paket için aylık 287 TL ödüyorum. Taahhüt sürem iki gün sonra bitecek ve bugün müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, aynı paketi taahhüt sonrası ayda 500 TL’ye kullanabileceğim söylendi.

Uygulamada taahhüt sürem bitimine yaklaşmadan önce daha uygun fiyatlı paketler görüntüleyebiliyordum, ancak şu anda hem bana bu paketler sunulmuyor hem de mevcut paketimin fiyatı neredeyse iki katına çıkıyor. Emekli olduğumu, bütçemin kısıtlı olduğunu belirterek, gerekirse GB miktarını düşürerek daha uygun bir tarife önermelerini rica ettim, buna rağmen müşteri temsilcisinden olumlu bir dönüş alamadım.

Turkcell hizmetlerinden ve kalitesinden genel olarak memnunum, ancak bu fiyat seviyesi benim için sürdürülebilir değil. Bütçeme uygun, makul fiyatlı bir paket sunulmasını ve mevcut durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını rica ediyorum. Aksi durumda, ne yazık ki daha uygun fiyat sunan başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.