Taahhüt Bitmeden Fiyat Artışı Ve Üst Pakete Zorlanma

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü yaklaşık iki ay sonra sona erecek. Taahhüt bitmeden önce benzer tarifelere bakmak için iki gün önce uygulamadan kontrol ettiğimde 20 GB internet paketi içeren bir tarifeyi 400 TL olarak görüyordum. Ancak 21.08.2026 tarihinde aynı pakete tekrar baktığımda fiyatın 500 TL’ye yükseldiğini fark ettim.

Uygulamada 10–20 GB aralığında mantıklı bir fiyata sahip bir tarife de kalmadığını görüyorum. Sanki bilinçli olarak sürekli üst paketlere yönlendirilmek isteniyormuşuz gibi bir durum var. Üstelik şu an kullandığım paketle aynı şekilde devam etmek istediğimde indirim uygulanmayacağı, yani aynı paketi daha yüksek bir fiyattan kullanmak zorunda kalacağım söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da “sistem ne diyorsa odur, başka müdahale edemiyoruz” cevabını aldım. Yeterli internet kullanmıyor olmama rağmen daha yüksek fiyatlı üst paketlere mecbur bırakılmak ve mevcut paketimle uygun fiyattan devam edememek beni mağdur ediyor. Taahhüt sürem bitmeden önce, makul fiyatlı ve benzer GB içeren bir tarifeyle devam edebilmek ve bu ani fiyat artışı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.