to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Paketimde Bildirimsiz Fiyat Zammı Şikayeti
Turkcell bireysel mobil hattımda 20 GB taahhütlü paket kullanıyorum. 220 TL’ye taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken, uygulamadan düzenli olarak takip ederek aynı paketi indirimli olarak yenilemeyi planlıyordum. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala, yeni taahhüt ile 350 TL olan 20 GB taahhütlü paket fiyatının 400 TL’ye çıkarıldığını 4 Ağustos tarihinde uygulamadan fark ettim.
Taahhüdüm bitmeden hemen önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bu kadar kısa süre kala yeni taahhütlü paketlere bu şekilde zam yapılmasını son derece haksız bir uygulama olarak görüyorum. Müşteriyi elde tutmak yerine, tam taahhüt bitimine yakın fiyatları bu şekilde artırmak beni başka operatöre geçmeye mecbur bırakmıştır.
Bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini, taahhüt bitimine az süre kalan müşterilere daha şeffaf ve makul fiyatlı tekliflerin sunulmasını ve mümkünse 20 GB paketimin eski fiyat düzeyine yakın bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
