Mevcut Müşteriye 20 GB Tarife İçin Haksız Fiyat Artışı Ve Yeni Müşterilere Düşük Ücret Ayrıcalığı

Turkcell mobil hatta uzun süredir 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Kontratımın bitmesine yaklaşık 45 gün kala, yenileme için paketlere baktığımda karşıma çıkan fiyatlar karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mevcut tarifem 400 TL iken, bana önerilen en uygun paketlerin 600 TL’den başlaması ve aynı içerikteki paketlerin yeni Turkcell müşterilerine 250 TL civarından sunulması çok büyük bir haksızlık olarak görünüyor.

Yaklaşık bir aydır bu fiyatları takip ediyorum, belki daha makul bir tarife çıkar diye bekledim ancak hiçbir olumlu değişiklik olmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri temsilcisi ile görüştüm, yıllık tefe–TÜFE artışına göre fiyat verdiklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve bana hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere aynı içerikte çok daha düşük fiyat sunulurken mevcut müşterilerin bu kadar yüksek fiyata mahkûm edilmesini kabul etmiyorum. Mevcut müşteriler için de yeni müşterilere yakın, makul ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını, 20 GB tarifem için yeniden değerlendirip uygun bir ücret sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.