Turkcell Taahhüt Bitiminde Saate Dayalı Cayma Bedeli İtirazı

Turkcell faturalı hattım için 19 Ekim 2025 tarihinde saat 19:00’da taahhüt yaptım. Taahhüt bitiş tarihim 19 Ekim 2026 olmasına ve tam gününde hat değişikliği yapmış olmama rağmen, son faturamda cayma bedeli olarak değerlendirdiğim ekstra bir tutar yansıtıldı. Normalde faturam yaklaşık 187 TL gelmesi gerekirken, 353,14 TL olarak “diğer giderler” altında fazladan ücretlendirme yapıldığını gördüm.

Konu ile ilgili görüştüğümde, geçiş işleminin taahhüt bitiminden 2 saat önce yapıldığını ve bu yüzden cayma bedeli yansıtıldığını söylediler. Taahhüt süremi gününde tamamlamış olmama rağmen, sadece birkaç saatlik bir fark gerekçe gösterilerek bu tutarın alınmasını hakkaniyetli ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Hattımın sonu 1417 ile biten numarama ait bu faturada yer alan “diğer giderler” veya cayma bedeli adı altında benden tahsil edilmek istenen fazla tutarların iptal edilmesini ve faturamın taahhüt koşullarıma uygun olarak düzeltilmesini talep ediyorum.