Turkcell Cayma Bedeli operatör değiştirme

Yaklaşık 20 yıldır Türkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Şubat ayının 1'inde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, 15 GB içeren bir tarife için aylık 650 TL’lik yeni taahhütlü paket teklif edildi; ben de kabul ettim. Bu paketi yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım, sonrası...

Turkcell hattımda taahhüdümün bitmesine sadece 27 gün kalmış olmasına rağmen bugün başka bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma erken cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 330 TL erken cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Taahhüdümün bitmesine bu kadar az süre kalmı...

Turkcell’e geçtiğim haziran ayından beri mobil hattımla ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum arayanlara çoğu zaman meşgul çalıyor, hiç çalmıyor ya da “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı veriyor. Bu nedenle birçok aramayı kaçırıyorum ve iletişimim aksıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım,...

Turkcell faturalı 40 GB paketimi 12 ay taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine birkaç ay kala operatör değişikliği yaptığım için tarafıma cayma bedeli adı altında 7.000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu fatura 25.11.2025 tarihinde kesildi ve hatta ait numaram 0530********16’dır. Yaşa...

Fatura bedeli yüksek olduğu için operatör değiştirdim. Fatura dönemi 25 gün olarak faturamda da görünüyor. Ayrıca yeni taahhüdü de operatör değiştirmeden 5 gün önce yaptırmıştım. Şu an Turkcell benden erken cayma bedeli olarak 4490.24 TL talep ediyor. Bunun için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüş...

Turkcell bayisine giderek faturalı hatta geçiş işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma 15 gün cayma hakkım olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattım açıldıktan kısa süre sonra farklı bir operatöre geçiş yaptım. 11.11.2025'de operatör değiştirme onayım geldi, 13.11.2025’te Turkcell hatt...

Turkcell Dolumaksi 15 GB tarifesini yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra operatör değişikliği yaptım. Ancak bu işlemden sonra, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadan 3.290 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Bu tutar ne SMS, ne arama, ne de e-posta yoluyla tarafıma bildirilmedi; ...

Turkcell'den hat devri yaptım. Benden hat devir ücreti olarak 1100 TL, tarife iptali nedeniyle ise 2200 TL cayma bedeli alındı. En düşük tarife olarak 5 GB'lık bir pakete 900 TL ücret uyguladılar. Memnuniyetsizlik yaşadım. Bir hattım daha Turkcell'de, o tarife bitince de operatör değiştirmeyi düşünü...

29.06.2025 tarihinde kampanya fırsatından yararlanmak için hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak taşındıktan sonra Aydın, İncirliova, Sandıklı Mahallesi, 753 Sokak’taki evimde ve çevresinde ne telefonla düzgün konuşabildim ne de internet hizmetinden faydalanabildim. Birkaç ay boyunca sorun düzelir diye ...

22.10.2026 tarihinde Turkcell'e hattımı taşıdım ve iş yerimde şebeke çekmedi. Daha önce farklı bir operatörde sorun yaşamıyordum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, mağduriyetimi anlattım ve sorunun giderilip giderilemeyeceğini, giderilemezse tekrar operatör değiştirdiğimde cayma bedeli yansıyıp yansı...

31.05.2025 tarihinde, Turkcell İletişim Merkezi (Kurtuluş Mahallesi, Atatürk Cad. Gülbahçesi Sitesi b Blok No:65, 01200 Seyhan/Adana) şubesinde, yurt dışında bulunduğum bir dönemde iznim ve bilgim dışında adıma mobil imza işlemi gerçekleştirildi. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle ve m...

Turkcell faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır iş yerimde (İstanbul Başakşehir) arama yapma ve aranma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sürekli olarak bu problemle karşılaşıyorum. İletişim gecikmeleri dışında maddi bir kaybım olmadı ancak iletişimimin aksaması nedeniyle mağduriyet yaşıyo...

Babam akıllı telefon kullanamadığı için ona tuşlu bir telefon aldık. Ancak Turkcell sim kartınız bu tür telefonları desteklemediği için hem müşteri hizmetlerinizle hem de Eskişehir Ertaş Turkcell bayinizle görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleriniz ve bayiniz, “Böyle bir hi...

Merhabalar, Turkcell 0538*****14 hattımla sözleşme uzattım fakat 7 gün geçmeden operatör değiştirdim. Diğer operatörden memnun kalmayınca tekrar Turkcell'e geçtim. Bana 979₺ cayma bedeli çıkarıldı. Normal şartlarda Tüketici Kanunu 52. Madde 4. Fıkra, benim 14 gün içerisinde sebep belirtmeden iptal e...

Turkcell müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyoruz, Turkcell mobil uygulaması sürekli donuyor, hiçbir işimi halledebildiğimi hatırlamıyorum mobil uygulamadan. Farklı bir operatörden Turkcell'e geçeli 1-2 ay oldu, tekrar operatör değiştirdim. Müşteri temsilcisinin 750 Tl dediği cayma bedeli 1065 ...

Emaar AVM'deki Turkcell bayisinde çalışan görevli, son 1 ay kala cayma bedeli olmadığını söyleyerek Turkcell'e geçişimi sağladı. Yanıltıcı bilgi verdi. Kendisi zararımı tazmin etmezse, çözüm merkezine kendisi hakkında şikâyet oluşturacağım. Bu zararın giderilmesini talep ediyorum. Kimse son 1 ay kal...

Taahhüdün bitmesine bir ay kala operatörü değiştirdim, benden kullanmadığım ayın parasını istediler. Bu Turkcell basit paracı hizmetten aciz kurum senelerce çalıştım. Turkcell'e karşılığı bu mu olmalıydı yazık koca kurum aciz üç kuruşa muhtaç yazık çok yazık

Yıllardır Turkcell kullanıyorum, ancak memleketime gittiğimde hiçbir şekilde çekmiyor. Bu sefer uzun süre kalacağım için operatörümü değiştirmek zorundayım, çünkü internete ihtiyacım var ve kullanamıyorum. Buna rağmen 1.399 TL civarında bir cayma bedeli çıkıyor. Bu ücreti ödemek istemiyorum.

Turkcell pişmanlıktır. 2 aylık yeni bir paket aldım. Başka operatörden gelene, benim aldığım paketi yarı fiyatına kampanya yapmışlar. Operatörü değiştirmek istediğimde 3000 lira cayma bedeli istediler. Taahhütsüz fatura bedeli 900 lira olan fatura nasıl olur da 3000 lira olur? Bilgi verin. Bana böyl...

Merhabalar, bir haftadır telefon hattımın operatörünü değiştirdim. Fakat tarife ve kullanımlar çok kötü. Tekrar farklı bir operatöre geçmek istiyorum ancak çok fazla cayma bedeli yansıtıyorlar. Zaten ekonomik sıkıntılar yüzünden zor durumdayız ve bu yüzden değiştirme yoluna giriyorum. Konu hakkında ...

Turkcell'de olan yeni avantajlı paketler için operatör değişikliği yaptım. Gittiğim Turkcell mağazasında herhangi bir ücret ödeyeceğim söylenmedi ve operatörümü değiştirdim. Şimdi ise faturam 707 TL gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm 380 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Böyle bir saçmalık...

Turkcell'de olan yeni avantajlı paketler için operatör değişikliği yaptım. Gittiğim Turkcell mağazasında herhangi bir ücret ödeyeceğim söylenmedi ve operatörümü değiştirdim. Şimdi ise faturam 1457 TL gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm 880 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi. Böyle bir saçmalı...

Operatör değişikliği yapıp Turkcell'e geçtim, henüz bir ay olmadı. Memnun kalmayıp tekrar operatör değişikliği yaptım. Bir ay olmadan 607 TL ücret bana yansıdı. Böyle bir haksızlık olamaz. Bir ayım dolmadan operatör değiştirme hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bu neyin ücreti? Aynı zamanda Turkcell esk...

1 yıllık taahhüdümün bitmesine 44 gün kala, 16 Nisan'da Turkcell tarafından aranarak 'size özel indirimimiz var' denildi. Ben de indirimi kaçırmamak için aylık 20 GB internetli, 550 TL karşılığında taahhüdü onayladım. Fakat muadili tarifenin, operatör değişikliği ile gelenlere ve Turkcell'in esnaf p...