to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fraktal Bilişim'den Yetkisiz Kimlik Kullanımı Ve 2.500 TL Cayma Bedeli
26.06.2026 tarihinde 850 430 67 46 numaralı hattan arandım. Bu görüşmede Turkcell hattımın taahhüdünün bittiği söylendi ve herhangi bir sorun yaşamayacağım ifade edilerek hattım Fraktal Bilişim aracılığıyla Türk Telekom’a taşındı. Ancak bu işlem sonrasında hattım için 2.500 TL cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım ve bu nedenle mağdur oldum. Görüşme sırasında hat babamın üzerine olduğu için babamın kimlik kartının önlü arkalı fotoğrafı da alındı.
03.07.2026 tarihinde yeni sim kartımın Sürat Kargo ile dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, ancak ben bu sim kartını teslim almadım. Cayma bedelini ödedikten sonra 01.07.2026 tarihinde eski operatörüme geri dönüş işlemini yaptım ve aynı gün babamın kimliğini yeniletmek için başvuruda bulundum. Buna rağmen kimlik bilgilerimizin Fraktal Bilişim’in eline geçmiş olmasından son derece endişe duyuyorum.
Kimlik bilgilerimizin yasa dışı bahis siteleri veya benzeri platformlarda kullanılmasından korkuyorum ve bu bilgilerle ne yapılabileceğini bilmediğim için tedirginim. Kimlik ve kişisel verilerimizin güvence altına alınmasını, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu süreçte sorumluluğu olan kişi veya kurumların tespit edilerek en ağır cezayı almaları için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
