Sürekli Açma Ücreti Ve Fatura Tarihindeki Tutarsızlıklar Mağdur Ediyor

Turkcell abonesiyim, 0 50*********03 numaralı hattımın her ay kapatılması ve buna rağmen düzenli olarak açma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemelerimi yapmama rağmen hattım 2,5 hafta önce kapatıldı, borcumu ödedim ve hattım açıldı, ancak bugün tekrar bu ayki borç gerekçe gösterilerek hattımın kapatıldığını öğrendim.

Uygulama üzerinden baktığımda daha 3 hafta önce son ödeme tarihi 13 Temmuz olarak görünürken, şimdi 1 Temmuz’da gecikmiş fatura olduğu söyleniyor. Fatura kesim tarihimin 20 Temmuz olduğunu görüyorum, son gelen faturamda ise toplam 487 TL fatura bedeline ek olarak her seferinde 212 TL hat açma ücreti yansıtılıyor. Normal fatura bedeli ve açma bedeli dışında ekstra bir hizmet almamama rağmen, neredeyse her ay bu şekilde açma ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Hem fatura son ödeme tarihi ve gecikme bilgisindeki bu tutarsızlığın, hem de hattımın bu kadar kısa aralıklarla kapatılıp her seferinde 212 TL açma bedeli alınmasının açıklanmasını ve haksız yere tahsil edilen açma bedellerinin iadesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse tarife bitiminde operatör değişikliğine gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.