Kapıda Ödeme İadesi Gecikiyor Ve Çağrılara Cevap Yok

10 Haziran tarihinde Sefamerve internet sitesinden 35074408 numaralı siparişle 614,91 TL tutarında kapıda ödemeli mayo/haşema satın aldım. Ürünü 16 Haziran’da iade ettim ve tarafıma “iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir, b002” şeklinde mesaj gönderildi.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hala yapılmadı. Üstelik telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarıma geri dönüş de sağlanmıyor. Hem iade süresinin bu kadar uzaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

İade ettiğim ürünün 614,91 TL tutarındaki ücretinin, ödemenin yapıldığı kapıda ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.