to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesinin Dokunmatik Paneli Bozuk, Fatura Yok Dediği İçin Servis Reddi
Delonghi ecam320.70 TB model kahve makinesini Aralık 2024’te internetten satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken yaklaşık 1 aydır cihazın dokunmatik paneli bozuk durumda. Panel düzgün çalışmadığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kutusu ve kutu üzerindeki garanti belgesi duruyor, garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servisi aradığımda faturayı bulamadığım için yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Ürünü internetten aldığım için faturaya şu an ulaşamıyorum ancak garanti belgesi ve satın alma tarihimin belli olmasına rağmen destek verilmemesi beni mağdur ediyor.
Garanti süresi devam eden ürünüm için, garanti belgesi ve kutu üzerindeki bilgiler esas alınarak onarım ya da gerekiyorsa ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını, servisin faturam olmadığı gerekçesiyle destek vermeme tutumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. De'Longhi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
