to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Iphone 15’te Şifre Girişi Hatası Ve Dokunmatik Sorunu
22.06.2026 tarihinde Bitlis Tatvan Teknosa mağazasından bir adet iPhone 15 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra doğru şifremi girmeme rağmen “şifre yanlış” hatası vermeye başladı. Dokunmatik ekranda özellikle şifre girişinde sorun yaşıyorum; şifrem 1 ile başlıyor ve ekrana ilk bastığımda 1’i algılamıyor, ikinci basışımda algılıyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Telefonum henüz yeni olmasına rağmen böyle bir dokunmatik ve şifre okuma problemi yaşıyor olmak kabul edilebilir değil. Kimse daha bu kadar yeni, garantiye gitmiş, işlem görmüş bir telefonu yeni alınmış gibi kullanmak istemez. Ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor, onarım yerine sıfır, kusursuz bir iPhone 15 ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
İPhone 15 cihazım için KVK Trabzon servisiyle yaşadığım kargo süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Cihazım 10.07.2026 tarihinde KVK Trabzon’un elindeydi ve tarafıma SMS ile “arıza bulunamadı, iade” şeklinde bilgi verildi. Ancak o günden bu yana cihazım bir türlü kargoya verilmedi.
Salı gününden itibaren cihazımın kargoya teslim edilmesini bekliyorum. KVK yetkilileri cihazı doğrudan kargoya vereceklerini, benim tekrar teslim etmeme gerek olmadığını belirtti. Buna rağmen hâlâ bir gönderim yapılmadı ve herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden kendilerine durumu sordum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.
Cihazımın daha fazla bekletilmeden hemen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
