Yeni Iphone 15’te Şifre Girişi Hatası Ve Dokunmatik Sorunu

22.06.2026 tarihinde Bitlis Tatvan Teknosa mağazasından bir adet iPhone 15 satın aldım. Telefonu kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra doğru şifremi girmeme rağmen “şifre yanlış” hatası vermeye başladı. Dokunmatik ekranda özellikle şifre girişinde sorun yaşıyorum; şifrem 1 ile başlıyor ve ekrana ilk bastığımda 1’i algılamıyor, ikinci basışımda algılıyor. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Telefonum henüz yeni olmasına rağmen böyle bir dokunmatik ve şifre okuma problemi yaşıyor olmak kabul edilebilir değil. Kimse daha bu kadar yeni, garantiye gitmiş, işlem görmüş bir telefonu yeni alınmış gibi kullanmak istemez. Ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyor, onarım yerine sıfır, kusursuz bir iPhone 15 ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.