to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Gitar Ve Kargo Ücreti İçin Letgo Ve DHL’den Çözüm Talebi
Letgo üzerinden Andres marka gitarımı sattım. Ürünü alıcıya göndermek için DHL Kargo ile 3 Temmuz tarihinde kargoya verdim. Gitarı kargoya teslim etmeden önce baloncuklu naylon, koruyucu köpük ve streç ile kat kat sararak, darbeye dayanıklı olacak şekilde son derece özenli bir biçimde paketledim. Buna rağmen kargo sürecinde gitar kırılmış ve alıcı ürünü bu nedenle teslim almayı kabul etmemiştir.
Durumu hem Letgo’ya hem de DHL’e ilettim. Görüşmelerimde her iki taraf da kendilerince bir sorun olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk almadı ve mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çözüm sunmadı. Şu anda hem kargo ücretini ödemek zorunda kaldım, hem de gitarımdan hem de satış bedelinden oldum.
Letgo’nun, bu süreçte satıcı olarak yaşadığım zararı dikkate alarak kırılan gitar ve ödediğim kargo ücretiyle ilgili mağduriyetimi gidermesini ve sürece aktif şekilde dahil olarak çözüm üretmesini talep ediyorum. Gitarın sağlam ve özenli paketlenmiş haline, DHL gönderi etiketine ve gitarın kırık halini gösteren fotoğraf ve videolara ait tüm görselleri de durumu kanıtlamak için şikayetime ekliyorum.
Sayın Dilan A, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırılan Gitar Ve Kargo Ücreti İçin Letgo Ve DHL’den Çözüm Talebi konulu ve 36514661 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
