Teslim Edilmemiş Kargo Yanlışlıkla İade Olarak İşaretlendi

Bursa’da bir günde kargo aracılığıyla LCW’den verdiğim siparişlerimin 8’inde teslim edilmesi gerekirken, kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen bir kurye oldu, ne zile basıldı, ne de telefonla aranarak herhangi bir teslimat denemesi bilgisi verildi. Buna rağmen sistemde kargom “iade” olarak görünüyor.

Herhangi bir şekilde tarafıma iade mesajı ya da bilgilendirme yapılmadı; kargonun iade durumunu da kendi sorgulamalarım sonucunda fark ettim. Teslimat yapılmadan, evime hiç gelinmeden ve benimle iletişime bile geçilmeden kargonun iade edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılarak, en kısa sürede adresime tekrar ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa LCW ile aranızda süreç koordine edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.