to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox 300 GB paketini 5348****98 numaralı Superbox hattım üzerinden kullanıyorum. Bu paketi alırken modem kullanım ücreti ve tüm vergiler dahil aylık 1.000 TL olarak bilgim verildi ve ben de bu tutar üzerinden onayladım. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinden itibaren her ay 1.096 TL fatura kesilmeye başlandı ve son 9 aydır düzenli olarak 1.096 TL ödüyorum.
Telefonumda, bu paketle ilgili kampanya ve ücret bilgisini gösteren ekran görüntüleri mevcut, yani 1.000 TL üzerinden anlaştığımı açıkça görebiliyorum. Buna rağmen faturalarımın 1.096 TL olarak gelmesi, taahhüt ettiğim tutardan fazla ücretlendirildiğimi gösteriyor.
Bugün bu durumla ilgili bir Turkcell bayisine gittiğimde ise konuyla ilgilenilmedi, hatta “zaten ucuz ödüyorsun” şeklinde bir cevap aldım. Hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Anlaştığım tutarın üzerinde kesilen bu farkların tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini ve faturamın taahhüt edildiği şekilde aylık 1.000 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet ve bayideki ilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Turkcell Superbox hizmetini İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:12/A adresindeki iş yerimizde yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz ve uzun süredir ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Ne hat interneti ne de iş yeri interneti sağlıklı çalışmıyor, bağlantı sürekli kopuy...
Turkcell Superbox 4.5G 200 GB kotalı hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen bugüne kadar tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. Ancak bugün İstanbul Başakşehir’deki farklı bir adreste cihazı kullanmak istediğimde modem üzerinde sinyal ışığını...
Turkcell Superonline üzerinden 300+50 GB Online Özel Superbox paketi satın aldım. Cihaz ilk geldiğinde kurulum için gelen ekip cihazın fiber uyumlu olduğunu söyledi, ardından fiber için kablo çekmek üzere tekrar arandım. Daha sonra müşteri hizmetlerinden altyapımın fibere uygun olmadığı bilgisi veri...
Aralık 2025’te Turkcell Superbox hattımın değiştirilmesi için defalarca kez arandım ve sonunda kabul ettim. Eve gelen ekip Superbox cihazını değiştirdi, hatta bağlı telefon numarası da değişti ancak eski hatta ait numarayı kapatmamışlar. Eski hatta ait faturalar gelmeye devam edince yaptığım incelem...
Yorumlar