Söz Verilen 1.000 TL Superbox Ücreti Kesilmedi, 1.096 TL Faturalandırma Ve Bayi İlgisizliği

Turkcell Superbox 300 GB paketini 5348****98 numaralı Superbox hattım üzerinden kullanıyorum. Bu paketi alırken modem kullanım ücreti ve tüm vergiler dahil aylık 1.000 TL olarak bilgim verildi ve ben de bu tutar üzerinden onayladım. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinden itibaren her ay 1.096 TL fatura kesilmeye başlandı ve son 9 aydır düzenli olarak 1.096 TL ödüyorum.

Telefonumda, bu paketle ilgili kampanya ve ücret bilgisini gösteren ekran görüntüleri mevcut, yani 1.000 TL üzerinden anlaştığımı açıkça görebiliyorum. Buna rağmen faturalarımın 1.096 TL olarak gelmesi, taahhüt ettiğim tutardan fazla ücretlendirildiğimi gösteriyor.

Bugün bu durumla ilgili bir Turkcell bayisine gittiğimde ise konuyla ilgilenilmedi, hatta “zaten ucuz ödüyorsun” şeklinde bir cevap aldım. Hiçbir şekilde detaylı bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Anlaştığım tutarın üzerinde kesilen bu farkların tarafıma geriye dönük olarak iade edilmesini ve faturamın taahhüt edildiği şekilde aylık 1.000 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet ve bayideki ilgisiz yaklaşım hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.