to read complaints and reviews, or file yours.28.09.2026 tarihinde saat 15.11’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şu an Türk Telekom’da bulunan 5447****82 numar...alı hattım için Turkcell’e numara taşıma talebi başlattım. Bu süreçte tarafıma iletilen bireysel abonelik sözleşmesini e-Devlet üzerinden de onayladım. Aynı gün akşam saat 20.00 ci
Turkcell faturalı hattımda kullandığım hotspot paketiyle ilgili olarak fatura kesim tarihimde yapılan değişiklik nedeniy...le mağduriyet yaşadım. Fatura kesim tarihimin her ayın 10’u yerine 20’sine alınmasını talep ettim ve bu değişikliği onayladım. Ancak bu işlem sırasında bana, ağustos ayında iki fat
Turkcell’den yabancı kimlik kartımla 0582 ile başlayan faturasız hat satın aldım. Hattı 8 Eylül 2026 tarihinde Samsun At...akum’daki Turkcell İletişim Merkezi’nden aldım ve hat için 1.250 TL ödeme yaptım. Yaklaşık üç haftadır bu hattı hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Banka uygulamalarında
5331****54Turkcell abonesi olarak kullandığım esim hizmetini 17.09.2026 tarihinde sonlandırıp aynı gün fiziksel sim kart... talebinde bulundum. Kartım 1 hafta boyunca ulaştırılmayınca şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Fiziksel sim kart ancak 26.09.2026 tarihinde teslim
16 Eylül’de başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım ve özellikle hızlı olsun diye fiziksel sim iste...meden, online kanaldan yalnızca QR ile e-sim seçtim. E-sim bilgileri cihazımda görünüyor olmasına rağmen günlerdir “servis yok” hatası alıyorum ve hattımı hiçbir şekilde kullanamıy
Turkcell’de kayıtlı 533******** numaralı hattım için 13 Ağustos’ta Turkcell One Premium paketi satın aldım. Netflix üyel...iğimin yenileme tarihi ise her ayın 28’i. Buna rağmen bu ay için de Netflix ücreti faturama yeniden yansıtıldı ve yeni çıkan faturam 1825 TL tutarında oldu, 22 Eylül’de bu faturayı
Turkcell’in faturalı hat numara taşıma kampanyası kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya bil...gilendirmesinde “Numara taşımaya özel 12 ay 5 GB hediye: Turkcell Dijital’den başvurarak gelen ve aktivasyonunu e-Devlet üzerinden ya da kapıda kurye ile yapan müşterilerimize özel
Uzun süredir Turkcell e-sim kullanıcısıyım. Eski telefonumdan e-sim profilini sildim ve telefonu sıfırladım. Ardından ye...ni telefonuma e-sim kurulumu yapmak istediğimde, 10 günden fazla süredir aktivasyon yapılamıyor ve hattımı kullanamıyorum. Sorun yaşadığım hattın numarası 0538********39’dur. Bu s
"İstediğim cevaplanmış ve çözüme kavuşmuştur."
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superbox internet için başvuruda bulundum ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş y...apılmadı. Başvuru sonrasında ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde bilgilendirme almadım, tarafıma herhangi bir takip veya başvuru numarası da iletilmedi. Uygulama üzerinde de ba
Turkcell hattımda Gold üyeliğim bulunmasına rağmen tarafıma tanımlanan 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium kampanyasınd...an yararlanamıyorum. 22 Eylül Salı günü tarafıma gelen SMS’te “İlk defa kullanacak Gold üyelere özel 3 aylık ücretsiz YouTube.com Premium” ifadesiyle birlikte aktivasyon linki gönd
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
05.09.2026 tarihinde Turkcell Superbox hizmetine başvuruda bulundum. Başvur...um kapsamında 536***7607 numaralı hat oluşturuldu ve 250 GB Superbox paketi
Turkcell hattımın sim kart aktivasyonunu e-Devlet üzerinden yapmak istiyoru...m. Bugün öğleden beri sistemde sim kart bilgilerimi doğru şekilde girmeme r
Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden eşimin üzerine Superbox başvurusu yaptık. Başvuru ekranlarında TV Plus hizme...ti için 2 ay ücretsiz üyelik kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak Superbox kurulumu yapıldıktan sonra bu kampanyaya dair herhangi bir ücretsiz TV Plus üyeliği tanımlanmad
16.09.2026 tarihinde saat 14:15 sularında Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5g İlk Turkcellim Favorim 6 GB tarifesiy...le 0536*****15 numaralı yeni faturalı hat başvurusunda bulundum. Aynı gün saat 17:15 civarında sim kart teslim edildi ve hemen ardından e-Devlet üzerinden gerekli sözleşmeleri onay
Turkcell’in Salla Kazan kampanyası kapsamında hattıma tanımlı 2 aylık YouTube Premium hediyesini 10 Eylül 2026 tarihinde...n beri kullanamıyorum. Turkcell tarafından SMS ile gönderilen ya da uygulama üzerinden yönlendirilen aktivasyon linkine tıkladığımda, hediye sayfası açılması gerekirken doğrudan no
03.09.2026 tarihinde yabancı kimlik numaram ile İstanbul Zeytinburnu’ndaki bir Turkcell bayisinden 0582********67 numara...lı yeni bir hat satın aldım. Aynı bayiden aldığım 0582********70 numaralı hattımda da benzer sorunlar yaşamaktayım. Her iki hatta da arama, SMS ve internet hizmetleri sorunsuz çalı
Superbox hizmetimde 5g'ye geçiş ve modem değişikliği amacıyla online kanaldan talepte bulundum. Değişiklik yapılmasını i...stediğim mevcut Superbox hattım 537332** numaralı hattır. Talebim yeni bir hat veya ikinci abonelik almak değil, mevcut hattımın 5g hizmetine geçirilmesi ve modeminin değiştirilmes
"Para iadesi yapıldı"
9 Haziran 2026 Salı günü saat 21.29’da Turkcell hattıma, Demirbilek isimli bir firmadan aktivasyon kodu içeren bir SMS g...eldi. Bu kodu hiç kimseyle paylaşmama ve herhangi bir yerde kullanmamama rağmen, yaklaşık bir dakika sonra aynı firmadan “Tebrikler! Üyeliğiniz başarıyla aktif edilmiştir. B397” şe
"Sorun çözüldü"
Turkcell’e numara taşıma talebim kapsamında 532 *******51 numaralı hattım i...çin tarafıma şu SMS gönderildi: “Değerli Müşterimiz, taşıma talebiniz onayl
Turkcell hattımda 10 Eylül tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuzenimin telefon...undan kendi hattıma giriş yaptım, işim bitince uygulamadan çıkış yaptım ve kuzenim kendi hesabına girerek kendi paketini değiştirdi. Ancak yapılan bu paket değişikliği hem onun hat
"İlgileriniz için teşekkür ederim sorunum halloldu bu platformda emeği geçen herkesten teşekkür ederim"
Turkcell uygulaması üzerinden 11 Eylül tarihinde esim ile yeni hat açılımı ...yaptım. İşlemi tamamlamama rağmen uygulama bana hiçbir şekilde QR kodu göst
Turkcell üzerinden mobil imzamı aktive ettirebilmek için 29.08.2026 tarihinden, sim kart teslim edilme sürecinden aktiva...syon sürecine kadar uğraşmadığımız sorun kalmadı. Kuryenet ile gönderilen sim kartı, adı geçen kurumun genel müdürü ile doğrudan kontak kurup, teslim edilmemesi halinde doğmuş ve d
3 Eylül 2026 tarihinde Turkcell hattımı e-sim’e geçirmek için işlem yaptım ancak hattım açılmadı. Telefonumda e-sim akti...vasyon QR kodunu okuttuğumda “esim eklenemedi” ve “Bu kod artık geçerli değil” şeklinde hata alıyorum ve hattı kullanamıyorum. Sorunu iletmek için başvurduğumda, tekrar e-sim geçi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
