to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat ve dijital servislerine yönelik 122 şikayetin analizi, sorunların temel olarak aktivasyon hataları ve eSIM geçiş problemleri üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %39'unda e-Devlet entegrasyonu veya sistemsel hatalar nedeniyle hatların aktive edilemediği, %20'sinde ise eSIM QR kodlarının geçersiz olduğu görülüyor. Mobil imza süreçlerindeki aksaklıklar %15 oranında öne çıkarken, onaysız paket tanımlamaları ve hatalı faturalandırmalar şikayetlerin %11'ini oluşturuyor.
Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra talebim karşılandı. Teşekkürler.
Hızlı dönüş ve yeterli bilgilendirme için teşekkürler.
Teşekkürler, geri dönüşünüzü bekliyorum.
23 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ve satın alma işlemlerini eksiksiz ...olarak tamamladım. İşlem esnasında hattımın değiştiği belirtilerek, aktivasyon ve onay süreci için en geç 4 gün içinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre içinde tar
Turkcell üzerinden bireysel faturalı hatta numara taşıma başvurusu yaptım. Hat elime ulaştığından beri e-Devlet üzerinde...n aktivasyon ve kimlik doğrulama işlemini defalarca denememe rağmen sistem onay vermiyor. Kimlik kartımı okutuyorum, bilgilerimi giriyorum, kimlik kartı okuma aşamasını başarıyla g
Turkcell’den yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve hattın bulunduğu kargoyu bugün, yaklaşık 3 saat önce teslim aldım.... Hat aktivasyonu için e-Devlet üzerinden sözleşmeyi onaylama adımına geldiğimde kimlik doğrulaması sırasında kimlik gösterme ekranı açılmıyor. Bilgilerimi girip devam etmek istedi
21 Haziran’dan beri 0536…. 65 numaralı Turkcell hattım kapalı ve Turkcell esim’imi bir türlü aktifleştirmiyor. İPhone 16... Pro Max ve iPhone 15 Pro Max cihazlarımda defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Esim aktivasyon adımları sorunsuz tamamlanıyor, herhangi bir hata mesajı almıyorum; ancak i
17 Haziran 2026 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden yeni bir fiziksel hat başvurusu yaptım. Aktivasyon işlemi sırasında ...sistem beni e-Devlet’e yönlendiriyor ancak bu aşamada işlem tamamlanamadığı için aktivasyon süreci askıda kalıyor. Aynı hattı tekrar aktive etmeye çalıştığımda ise “Girmiş olduğunu
Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Paketim 15 GB internet ve 5 GB sosyal medya hediye...si şeklindeydi. Hat bana kurye ile teslim edildi ancak yaklaşık 7 saattir hattı bir türlü aktive edemiyorum. Aktivasyon için Turkcell mobil uygulamasına giriş yapıp doğrulama kodu
22/06/2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni SIM kart başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden hat aktivasyonunu gerçekleşti...rmek için dünden beri defalarca deneme yapmama rağmen, kimlik yükleme aşamasına geldiğimde ekran açılmıyor ve sadece “yükleniyor” sembolü görünüyor. Bugün test amaçlı ekranı yaklaş
"Teşekkürler"
Turkcell hazır kart hattım için 2 gündür esim aktivasyonu yaptıramıyorum. Esim geçişi yapmak istememe rağmen aktivasyon ...bir türlü gerçekleşmiyor ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, talep açtıklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönü
22.06.2026 tarihinde saat 19:30 civarında internet üzerinden aldığım hattımı aktive ettirmek için Ankara Şentepe Turkcel...l İletişim Merkezi’ne gittim. Turkcell’in kendi uygulaması üzerinden yönlendirme ile TİM üzerinden aktivasyon işlemi yapılacağını görmeme rağmen, ilgili şubedeki çalışanlar bu işle
Hattımı Turkcell’e taşıdıktan sonra e-Devlet üzerinden numara aktivasyonu yapmak istedim ancak sistemde sürekli “Girmiş ...olduğunuz …” şeklinde yarım kalan bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık yarım saattir, en az 5 kez denememe rağmen aktivasyon işlemini gerçekleştiremedim. Bu s
Turkcell’den online olarak hazır kart hat başvurusu yaptım. Sözleşmem hazırlanıp mail adresime gönderildi, ücretim tahsi...l edildi ve fiziki sim kartım da tarafıma ulaştı. Ancak tüm bu işlemler tamamlanmış olmasına rağmen hattım iki gündür bir türlü aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aram
Numaramı dün başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım. Sim kartım bugün elime ulaştı ancak saat 15.00’ten beri Turkcell ...hattımı e-Devlet üzerinden aktive etmeye çalıştığım halde işlem yapamıyorum. Turkcell’in kendi internet sitesinden, e-Devlet ile aktivasyon ekranında numaramı girdiğimde “sistemsel
Ablamın üzerine kayıtlı olan Turkcell Biz+ hattı için yaklaşık 5–6 gün önce kampanyaya katıldık. Kampanya kapsamında Gam...e+ için 1 haftalık aktivasyon kodu hediyesi olduğu belirtiliyordu ancak kampanyaya katıldıktan hemen sonra Turkcell uygulaması üzerinden baktığımızda, kod alma sekmesinin hiç görün
05.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Bol Star Fırsat 40 GB” tarifesine başvurarak Hazır Kart hattım...ı faturalı hatta geçirdim. Başvuru sonrası hattım faturalı statüsüne geçti ve adıma fatura oluşmaya başladı ancak bu tarifeye ait 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakları hat
"Teşekkürler."
26.05.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için işlem başlattım ve 03.06.2026 gecesi saat 02.50’de numara taşıma iş...lemim tamamlandı. Aynı gün öğlen saat 13.00 civarında hattımı tekrar Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Kurye ile gelen Turkcell sim kartımı teslim aldım ve aktivasyon için ge
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle yaklaşık 3 gün önce geçiş yaptım ancak hattımın aktivasyonu hâlâ gerçekleşmedi ve e-D...evlet üzerinden de herhangi bir aktivasyon onayı görünmüyor. Bu nedenle yeni hattımı kullanamıyor, iletişimimi sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri
Birkaç gün önce T**’dan Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. 544 *** ** ** numaralı hattım için Turkcell ertesi ...gün yeni sim kartımı gönderdi. Ancak sim kartı etkinleştirmeye çalıştığım anda sistem sürekli hata verdi ve işlemimi gerçekleştiremedim. Ekranda “Operatörlere ait son ödeme tarihi
Turkcell Gold üyeliğim kapsamında kazandığım 3 aylık Youtube.com Premium hediyesini dün “Hediye” bölümünden havuzdan alm...ama rağmen, aktivasyon için gerekli SMS linki hattıma bir türlü gelmedi. Kampanya sistem üzerinde görünmesine rağmen link ulaşmadığı için hediyeyi kullanamıyorum. Konu ile ilgili
"Teşekkürler mobil imzam aktif oldu"
Turkcell nezdinde kayıtlı bulunan 531 *******16 numaralı GSM hattının yasal... sahibiyim. E-Devlet, bankacılık ve diğer yasal süreçlerdeki işlemlerimi di
Apple Watch Ultra 2 cihazımda Cellular özelliğini daha önce Turkcell hattımla sorunsuz şekilde kullanabiliyordum. Yaklaş...ık 2 yıl önce Turkcell hattım varken saat üzerinden arama ve internet hizmetlerinden faydalanmaktaydım. Daha sonra Vodafone operatörüne geçtim ve aynı cihazda Cellular özelliğini s
Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ancak yaklaşık bir aydır hattım bir türlü aktif edilemiyor. E...-Devlet üzerinden hatta tanımlama ve aktivasyon adımlarını defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve sayfayı başa döndürüyor. Çift kademeli giriş yapmam gerektiği sö
Turkcell’in web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bireysel yeni faturalı hat başvurusu yapmak isterken, online sim ka...rt aktivasyon ekranında “{0} firmasına ait son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız bulunmaktadır. İşleme devam edebilmeniz için öncelikli olarak faturaların ödenmesini rica ederiz.”
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
