Evde Olduğuma Rağmen 'Evde Yoktunuz' Bildirimi: PTT Kargo Teslimat Hatası

Mamak PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim PTT Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. İki gün üst üste “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geldi, ancak her iki gün de evde olmama rağmen “evde yoktunuz, teslim edilemedi” bilgisi girilmiş.

Mesajları aldığım günler özellikle evdeydim, hatta kapıya kadar inip bakmama rağmen kapıya bırakılmış herhangi bir ihbar kağıdı da yoktu. Yani ne kapıya kağıt bırakıldı ne de gerçekten dağıtım için gelindi, buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösteriliyor. Gönderime ait teslimat ve kargo takip numaraları PTT’den tarafıma gelen SMS’lerde açıkça yer almaktadır.

PTT’den talebim, ilgili gönderimin en kısa sürede adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesi ve bu dağıtım süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ben evde olduğum halde “evde yoktunuz” bilgisi girilmesini kabul etmiyorum ve sürecin düzeltilmesini istiyorum.