to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Ücretin Üzerinde Fatura Ve Gizli Modem Kira Bedeli
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en fazla 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söylediler. Fakat abonelik kurulurken modem kira bedeli ve ek vergiler dahil net bir şekilde bilgi verilmedi, sadece 690 TL’den fazla gelmeyeceği ifade edildi. Bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Satış aşamasında belirtilmeyen modem kira bedeli ve ek ücretlerin düzeltilmesini, faturamın taahhüt sırasında belirtilen tutara göre yeniden düzenlenmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aylarda da söz verilen ücret dışında bir tutar yansıtılmamasını, aksi halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.02.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
