to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Superbox hattımı yaklaşık 40–45 gün önce yeni başlattım. Satış sırasında bana aylık ödemenin en fazla 690–700 TL civarında olacağı söylendi. Ancak ilk faturam 803 TL olarak geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın modem kira bedeli ve vergilerden kaynaklandığını söylediler. Fakat abonelik kurulurken modem kira bedeli ve ek vergiler dahil net bir şekilde bilgi verilmedi, sadece 690 TL’den fazla gelmeyeceği ifade edildi. Bu nedenle kendimi yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.
Satış aşamasında belirtilmeyen modem kira bedeli ve ek ücretlerin düzeltilmesini, faturamın taahhüt sırasında belirtilen tutara göre yeniden düzenlenmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki aylarda da söz verilen ücret dışında bir tutar yansıtılmamasını, aksi halde tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık iki hafta kadar kullandım ancak neredeyse hiç internete giriş yapamadım. İnternet hızı o kadar düşüktü ki doğru düzgün kullanma imkanım olmadı. Buna rağmen ilk faturam 800 TL olarak geldi. Yaşadığım hız ve erişim sorunlarıyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalar...
Turkcell Superonline saha ekibi tarafından adresime gelen görevli, 200 Mbps internet paketi için aylık ücretin 450 TL olacağını belirterek abonelik onayı vermeye yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği kabul ettim. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, aynı hizm...
Turkcell Superonline kullanıcısıydım. Bağlantı ve kopma problemi nedeniyle defalarca başvuru yaptım. En sonunda Superbox'ın gelip kurulacağı söylendi. Eski faturam üzerinden devam edip etmeyeceğimi 3-4 kez sordum ve müşteri hizmetleri her seferinde 'evet' yanıtını verdi. Modemi kurmaya gelen kişiye ...
3 ay önce Turkcell Superbox üyeliği aldım. Üye olurken bana CAT6 uygun cihaz verildi. İlk iki ay modem ücreti ödeyeceğim, sonrasında vergi vs. dahil 500 TL ödeyeceğim iletildi. Üstüne basa basa herhangi bir fark olmayacak değil mi dememe rağmen 500 TL fatura ödeyeceğimi defalarca teyit aldım. Bu işl...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi yaklaşık 3 ay önce iade ettim. Modemin Turkcell’e ulaştığı bilgisine rağmen, Kasım ve Aralık ayı faturalarımda modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İade ettiğim bir cihaz için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile...
Yorumlar