Onaysız Kesilen 1.200 TL'lik Yüksek Faturaya İtiraz

Turkcell hattım için kullandığım Süper Tarife’nin faturasını kapattırdım, herhangi bir taahhüt yenilemesi yapmadığım halde Temmuz ayı için yaklaşık 1.200 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada kullanım, ek ücret ve ceza gibi tüm kalemler birlikte yansıtılmış görünüyor ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.

Geçen yılın Temmuz ayında taahhüdüm yenilenmişti, bu yıl ise yeni bir taahhüde onay vermedim. Buna rağmen hattım kendi adıma olmasına karşın sanki taahhüt varmış ya da bozmuşum gibi işlem yapılmış ve yüksek bir fatura düzenlenmiş. Henüz müşteri hizmetlerini arayamadım ancak bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Temmuz ayı için kesilen yaklaşık 1.200 TL’lik faturamın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız yere yansıtılan ceza veya ek ücretler varsa iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekirse ses kayıtlarım ve onay geçmişim kontrol edilerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.