Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhütsüz 700 TL Fiyat Sözü İhlali Ve 1980 TL Aşırı Fatura

profile
Mustafa
06 Mayıs 12:49
191

Turkcell Superbox hattımı ev interneti için kullanıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün bittiği, yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme ile bir yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle ve taahhütsüz şekilde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek görüşmeyi onayladım.

Ancak bu ay gelen faturam yaklaşık 1.980 TL olarak yansıtıldı. Bana telefonda söylenen ücretle şu an kesilen fatura arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca çağrı merkezinden verilen bilginin herhangi bir yazılı sözleşme, SMS onayı ya da teklif metniyle de desteklenmediğini sonradan fark ettim.

Konu ile ilgili Turkcell çağrı merkezini aradığımda, bana bu görüşmeye ait çağrı kaydına ulaşılamadığı söylendi ve bu nedenle bir çözüm sunulmadı. Telefonda verilen taahhüt ve fiyat bilgilendirmesinin dikkate alınmasını, haksız yansıtılan faturanın düzeltilmesini ve hattımın bana söylenen yaklaşık 700 TL civarındaki fiyat üzerinden kullanıma devam edecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Çağrı kaydının bulunup incelenmesini, yanlış bilgilendirme varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

06 Mayıs 12:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

08 Mayıs 16:01
Mustafa
Mustafa
08 Mayıs 16:31

Tarafıma gün içerisinde herhangi bir arama yapılmadı kiminle irtibata geçildi acaba bilgilendirir misiniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superbox Teklifi Gerçekleştirilemediği İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
08 Şubat 19:02
1.023
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Ağustos 2024 11:01
692
turkcell-fatura-odeme-magduriyeti-3.pdf
turkcell-fatura-odeme-magduriyeti-2.pdf
turkcell-fatura-odeme-magduriyeti-1.pdf
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılamayan Superbox İçin Haksız Fatura Ve Mobil Hat Kısıtlaması

profile
Kübra
10 Mayıs 14:46
140
1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Süperbox Aboneliğinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

profile
12 Ocak 15:35
881

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri