to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hattımı ev interneti için kullanıyorum. Müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün bittiği, yaklaşık 700 TL civarı aylık ödeme ile bir yıl boyunca sabit fiyat garantisiyle ve taahhütsüz şekilde hattımı kullanmaya devam edebileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek görüşmeyi onayladım.
Ancak bu ay gelen faturam yaklaşık 1.980 TL olarak yansıtıldı. Bana telefonda söylenen ücretle şu an kesilen fatura arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu durum hem maddi olarak hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca çağrı merkezinden verilen bilginin herhangi bir yazılı sözleşme, SMS onayı ya da teklif metniyle de desteklenmediğini sonradan fark ettim.
Konu ile ilgili Turkcell çağrı merkezini aradığımda, bana bu görüşmeye ait çağrı kaydına ulaşılamadığı söylendi ve bu nedenle bir çözüm sunulmadı. Telefonda verilen taahhüt ve fiyat bilgilendirmesinin dikkate alınmasını, haksız yansıtılan faturanın düzeltilmesini ve hattımın bana söylenen yaklaşık 700 TL civarındaki fiyat üzerinden kullanıma devam edecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Çağrı kaydının bulunup incelenmesini, yanlış bilgilendirme varsa bunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, altyapısı olmayan bir eve taşındığım için iptal ettirmek istedim. Bu iptal talebim sonrasında müşteri temsilcisi beni arayarak Superbox’a geçiş yapabileceğimi, aylık 830 TL’ye limitsiz bir Superbox internet paketi sunabileceklerini söyledi ve ben de bu ...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Normalde 180 TL olan aylık ödemem, taahhüt bitmesi nedeniyle 567.50TL, 805.00TL, 896.15 TL olarak 3 ay devam etti. Bu sabah 805 TL olan faturamı ödeyip, aboneliği sonlandırma talebinde bulundum. Bir faturanız daha çıktı 896.15 TL dediler. Bu kadar yüksek tutarlar çı...
Turkcell Superbox ev interneti için online başvuru yaptım. Başvuru sonrası müşteri iletişim merkezi tarafından arandım ve işlemlere oradan devam edeceğimiz söylendi. Online başvuruda adresime özel aylık 800 TL’lik bir paket görünürken, telefonda görüştüğüm personel bana daha yüksek bir fiyat iletti ...
24 Şubat 2026 tarihinde evime Turkcell Superbox internet kurulumu için ekipler geldi. Kurulum sırasında bağlantı sağlanamadığı için hizmeti aktif edemediler ve işlemin iptal edileceğini söylediler. Ardından Superbox tarafından aranarak iptal işleminin teyidi yapıldı, ben de bu hizmeti hiç kullanmada...
Turkcell Superbox aboneliğim için 100 GB’lik paket teklifi sunulurken, müşteri temsilcisi tarafından bana aylık 690 TL olarak bir yıl boyunca fiyatın sabit kalacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim. Ancak daha ilk aydan itibaren faturam yaklaşık 800 TL olarak gelmeye başladı. Bunu...
Yorumlar