Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Randevu İhmalinden Şikayet

26 Temmuz tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte üç kez randevu verildi ancak hiçbirinde adrese gelen ya da arama yapan olmadı.

İlk olarak 27 Temmuz Pazartesi saat 17.00 için randevu verdiler. İşten izin alıp eve geldim fakat ne arayan oldu ne de gelen, ayrıca kimseye de ulaşamadım. Ardından 1 Ağustos saat 10.00 için tekrar randevu oluşturuldu, yine tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve benim aramalarıma da geri dönüş olmadı. Bu aksaklıklarla ilgili bana herhangi bir gerekçe iletilmedi. Kurulum adresim İstanbul Arnavutköy’dedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, birkaç kez kayıt açıldı, ayrıca şikayet kaydı da talep ettim fakat gün sonuna geldiğimizde hayatımda hiçbir değişiklik olmadı ve kurulum hâlâ yapılmadı.

İşten izin almama ve zaman kaybı yaşamama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için mağdur oldum. Başvuru yaptığım Superbox hattımın kurulumu için bir an önce ekip yönlendirilmesini ve bu gecikmenin telafisi konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.