Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell izninizle

665 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 148 şikayetin analizi, sorunların temel olarak onaysız ücretlendirmeler, güvenlik zafiyetleri ve spam iletişim etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %22'sinde kullanıcıların onayı dışında tanımlanan servisler ve paketler nedeniyle haksız tahsilatlar yapıldığı tespit edilmiştir. Güvenlik ihlalleri ve kişisel veri suistimalleri toplam şikayetlerin %22'sini oluştururken, reklam ve anket içerikli istenmeyen aramalar %19 oranında tekrarlanmaktadır.

Turkcell Onaysız Ücretlendirmeler ve Abonelikler

  • Dijital Servis Abonelikleri: Kullanıcıların bilgisi dışında "Content SMS", "CepteFun" veya "Singspace" gibi servisler tanımlanarak faturalara aylık düzenli ücretler yansıtılıyor; servislerin iptali sonrası da iade süreçlerinde sorun yaşanıyor.
  • Onaysız Paket Tanımlamaları: TYG Avantaj gibi ek paketler veya yurt dışı kullanım hakları rıza dışı tanımlanarak yüksek tutarlı faturalara yol açıyor; paketlerin otomatik yenilenmesi sırasında bilgilendirme yapılmıyor.
  • Kredi Kartı ve Paycell Tahsilatları: Paycell veya Turkcell Satış ve Dağıtım açıklamasıyla, kullanıcı onayı olmadan kredi kartlarından binlerce TL'lik tek seferlik çekimler yapılıyor ve banka itirazları 3D onayı gerekçesiyle reddediliyor.

Turkcell Güvenlik İhlalleri ve Kimlik Suistimalleri

  • Yetkisiz Hat ve İşlem Kayıtları: Kişilerin kimlik bilgileri kullanılarak rızaları dışında yeni hatlar açılıyor veya mevcut hatların sahipliği ve türü bayiler aracılığıyla usulsüz şekilde değiştiriliyor.
  • Hesap Erişimi ve Doğrulama Kodları: Kullanıcılar işlem yapmadıkları halde Twitter, GNC veya TV+ gibi platformlardan arka arkaya onay kodları alarak hesaplarının ele geçirilme riskiyle karşı karşıya kalıyor.
  • Kişisel Verilerin İhlali: Müşterilerin borç bilgileri veya iletişim detayları, rızaları dışında hukuk büroları veya üçüncü şahıslarla paylaşılarak taciz boyutunda aramalar ve mesajlar gönderiliyor.

Turkcell İstenmeyen İletişim ve Spam Trafiği

  • Israrlı Pazarlama ve Anket Aramaları: Kullanıcılar, özellikle Hatay odaklı anketler veya ürün teklifleri için gün içinde defalarca, bazen karşı tarafın konuşmadığı sessiz aramalar şeklinde rahatsız ediliyor.
  • İzinsiz Reklam ve Bahis SMS'leri: Ret mesajları gönderilmesine ve müşteri hizmetlerine bildirilmesine rağmen, yasa dışı bahis ve reklam içerikli SMS gönderimleri sistematik olarak devam ediyor.

Turkcell Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%100
Yanıt Oranı (520/520)
37/100
Çözüm Başarısı
520Cevaplanan Şikayet
79Çözülen Şikayet
2sa 36dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%15,4
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%10,8
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,2
  • Tamir edildi-arıza giderildi%7,7
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%4,6
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%4,6
  • Diğer%47,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür

  • Teşekkürler

  • B** Bey'e teşekkür ederim, sorunumu halletti.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

18 Temmuz 15:496

Turkcell Superbox başvurumu 16 Temmuz’da yaptım, başvuru esnasında 24–48 saat içerisinde kurulumun yapılacağı bilgisi ve...

Video Şikayetler

Turkcell İzinsiz İşlem Yapılması!

Turkcell İzinsizİşlem Yapılması!

Profil fotoğrafı
Hamza
Turkcell'den Yapılan Kesinti

Turkcell'denYapılan Kesinti

Profil fotoğrafı
Reyhan

Faturana Yansıt Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi

17 Temmuz 21:3410

Turkcell hattıma ait son faturamda, her ay 69,99 TL tutarında “Faturana Yansıt Üyelik” adıyla bir ücret yansıtıldığını f...

İzinsiz Çatıya Ek Baz İstasyonu Ve Çöp Bırakma Sorunu

14 Temmuz 13:4620

Antalya Kepez Gündoğdu Mahallesi Yeşilırmak Caddesi No:243 adresindeki binamızın çatısına Turkcell tarafından daha önce ...

İzinsiz Çatıya Ek Baz İstasyonu Ve Çöp Bırakma Sorunu

İzinsiz Kampanya Araması Ve Onay Baskısı

13 Temmuz 18:3530

13 Temmuz Pazartesi akşam üzeri saat 18.00 civarında, Pera isimli bir şirket tarafından Turkcell hattım üzerinden arandı...

Kampanya Ve Tanıtım Arama Onayı Sürekli Pasif Kalıyor

13 Temmuz 17:5322

Turkcell uygulamasında veri izni ve kampanya tanıtım aramaları onayıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Kampanya tanıtım ara...

İzinsiz Aylık Paket Tanımlaması

13 Temmuz 12:3314

Yıllardır Turkcell kullanıyoruz, çok ayıp ayıp ettiler. Benim daha bitmemişti taahhüdüm. Benim taahhüdüm bittiği zaman b...

İzin Almadan İptal Edilen Superbox Başvurusu Ve Kurulum Gelmemesi

13 Temmuz 12:0446

Turkcell Superbox için 27 Haziran’da Mersin Tarsus’taki adresim için başvuruda bulundum. Başvurudan sonra üç defa aciliy...

Öne ÇıkanKonular

İzinsiz TV+ Üyelik Yenilemesi Ve 129,99 TL Ücret İadesi Talebi

9 Temmuz 12:5617

TV+ uygulamasını daha önce sadece tek seferlik kullanmak amacıyla bir promosyon kodu ile başlatmıştım. Buna rağmen 2 Tem...

Faturamda İzin Verilmeyen 328 TL Oyun Ücreti İptali Talebi

8 Temmuz 02:5020

Turkcell hattım üzerinden GNC ile ücretli bir oyun oynadım ve yaptığım bu işlem henüz kesilmemiş olan Temmuz faturama 32...

Turkcell Gelen İzinsiz SMS Ve Kişisel Veri İhlali

7 Temmuz 17:3410

07.07.2026 tarihinde saat 15:17’de Turkcell hattıma a***Hukuk tarafından “Sayın Müvekkilimiz, e-Tebligat sürenizin sona ...

İzinsiz Arama Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

7 Temmuz 15:0922

07.07.2026 Salı günü saat 14:10’da 02124548519 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell adına arıyor gibi...

Turkcell GNC Uygulamasına İzinsiz Giriş

5 Temmuz 02:0517

Turkcell faturalı hattıma bağlı GNC uygulamasına, bilgim ve iznim dışında başkaları tarafından giriş yapıldığını fark et...

Etkinlik İzni İptalinde SMS Hatası Ve Çözüm Talebi

3 Temmuz 16:1616

Turkcell hattım için etkinlik iznini SMS yoluyla iptal etmek istiyorum ancak işlemimi bir türlü gerçekleştiremiyorum. İl...

Etkinlik İzni İptalinde SMS Hatası Ve Çözüm Talebi

532 Numaralı Aramaları Durmasını Talep Ediyorum

3 Temmuz 00:2111

Turkcell hattım, babamın adına kayıtlı olan kendi numaramdır. Bir süredir 532 Turkcell müşteri hizmetleri numarası taraf...

Taahhüt Şartı Nedeniyle Superbox 5G’ye Geçişi Reddedildi

2 Temmuz 18:38113

Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede Turkcell hattımla 5g’ye bağlanabiliyor ve yaklaşık 200 Mbps hı...

Turkcell'in Sürekli Gereksiz Aramaları İşimi Bozuyor

2 Temmuz 17:28157

Son birkaç gündür, özellikle 2 Temmuz sabahından itibaren Turkcell müşteri hizmetleri 532 numaralı hattan gün içinde def...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör