Superbox Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve Belirsiz Bilgilendirme

Turkcell Superbox başvurumu 16 Temmuz’da yaptım, başvuru esnasında 24–48 saat içerisinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 24 saat içinde ne arandım ne de bir randevu oluşturuldu. Bunun üzerine tekrar aradım ve bu defa 48 saate kadar halledileceği söylendi.

48 saat dolmasına rağmen yine herhangi bir dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise bu kez asıl sürenin 48–72 saat olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Görüşmelerde cihazın kurulumluk bir durumu olmadığını, bayiden cihazı alıp üyeliğin başlatılabileceğini iletmeme rağmen buna da izin verilmedi, sadece yeni bir süre verilip oyalandım.

Her aradığımda çözüm üretmek yerine daha uzun bir süre dilimi söylenmesi, net bir tarih verilmemesi ve kurulum/üyelik sürecimin başlatılmaması nedeniyle mağdur oldum. Başvuruma ilişkin kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, cihazı bayiden teslim alarak üyeliğimin başlatılması için gerekli işlemlerin gecikme olmadan yapılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme talep ediyorum.