Turkcell Superbox Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19 Haziran’da Turkcell Superbox 2 TB 5g paketine başvuru yaptım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süre içinde iki farklı kez kurulum randevusu verildi, 04.07.2026 ve 07.07.2026 tarihlerinde SMS ile tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak her iki randevu gününde de kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Yaşanan aksaklık nedeniyle en az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece aciliyet kaydı açıldığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş oldu ne de kurulum gerçekleştirildi. İnternete ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağdur ediliyorum ve herhangi bir net tarih verilmemesi de süreci daha da zorlaştırıyor.

Superbox başvurumun en kısa sürede işleme alınarak kurulumun gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekliyse bu süre zarfındaki mağduriyetimle ilgili tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.