Tekrarlanan Randevu İhlalleri Ve İletişimsizlik Nedeniyle Turkcell Kurulumunun İptali

11.07.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu için kurulum randevusu aldım, en geç 13:00’te ekiplerin geleceği söylendi. O gün boyunca kimse gelmedi. Ben arayınca da zorla ulaştım, ekipten arkadaşların beni arayıp bilgi vereceği söylendi fakat saatlerce beklememe rağmen kimse aramadı.

Tekrar aradığımda bu kez telefon açılıp yüzüme kapatıldı, bütün cumartesi günüm tamamen heba oldu. Bunun üzerine bir sonraki gün Turkcell’i aradım, durumu anlattım ve yeniden randevu oluşturuldu. 13.07.2026 için 18:00–19:00 saatleri arasına randevu verildi. Çalıştığım için daha erken saatlere gelemeyeceğimi özellikle belirttim.

Bugün işteyken tekrar aradıklarında bu kez ertesi gün için randevu oluşturmaya çalıştılar ve 18:00’dan sonra çalışmadıklarını, daha erken bir saate randevu verebileceklerini söylediler. Defalarca yaşadığım bu tutarsızlıklar, randevuya gelinmemesi, bilgi verilmemesi ve bir de üstüne çalışma saatleri gerekçe gösterilerek benim mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi üzerine sinirlenip kurulumu iptal ettim. “Tamam efendim iptal edelim” demekten başka bir çözüm sunulmaması, Turkcell gibi kurumsal bir firmanın yeni kurulmuş ve düzensiz bir firma gibi davranması benim açımdan kabul edilemez.

Ben, bu süreçte sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için Turkcell’in ne gibi bir telafide bulunacağını açıkça görmek istiyorum. Eğer sadece iptal edip konuyu kapatacaklarsa, benim gözümde kurumsallığını tamamen yitirmiş bir firma haline gelmiş olacaklar. Tüm bu yaşananların incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ile çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.