to read complaints and reviews, or file yours.Detaylı Fatura PDF Erişiminin Kesilmesi
Uzun süredir Turkcell Superbox 350 GB kullanıcısıyım. Yıllardır faturalarımı her ay ayrıntılı olarak PDF formatında görüntüleyip indiriyordum ancak Ocak 2026’dan itibaren ayrıntılı fatura dökümanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem e-posta ile gelen faturalar üzerinden hem de Turkcell uygulaması üzerinden denememe rağmen ayrıntılı fatura detaylarını görüntüleyemiyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde PDF formatında ayrıntılı fatura gönderiminin artık mümkün olmadığı söylendi ancak tarafıma alternatif, işe yarar bir çözüm de sunulmadı. Kurumsal bir firmadan bu yaklaşımı ve çözüm üretilmemesini hiç yakıştıramadım. 5354****11 numaralı Superbox hattım için geçmişte olduğu gibi ayrıntılı fatura dökümanlarımı PDF formatında ya da eşdeğer ayrıntıda görüntüleyebileceğim bir erişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, defalarca aramama rağmen çözüm üretmeyen ve yardımcı olmayan ilgili kişiler hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Superbox hattım için ayrıntılı fatura PDF'lerine ulaşamıyordum, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çözüm bulamadım. Şikayetvar aracılığıyla süreci takip ettim, sonunda firma telefonla iletişime geçerek faturamı e-arşiv olarak görüntüleyebileceğimi belirtti ve sorunum çözüldü. Sorun tekrar etse yine sizinle iletişime geçeceğim.
