to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superbox 350 GB kullanıcısıyım. Yıllardır faturalarımı her ay ayrıntılı olarak PDF formatında görüntüleyip indiriyordum ancak Ocak 2026’dan itibaren ayrıntılı fatura dökümanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem e-posta ile gelen faturalar üzerinden hem de Turkcell uygulaması üzerinden denememe rağmen ayrıntılı fatura detaylarını görüntüleyemiyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde PDF formatında ayrıntılı fatura gönderiminin artık mümkün olmadığı söylendi ancak tarafıma alternatif, işe yarar bir çözüm de sunulmadı. Kurumsal bir firmadan bu yaklaşımı ve çözüm üretilmemesini hiç yakıştıramadım. 5354****11 numaralı Superbox hattım için geçmişte olduğu gibi ayrıntılı fatura dökümanlarımı PDF formatında ya da eşdeğer ayrıntıda görüntüleyebileceğim bir erişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, defalarca aramama rağmen çözüm üretmeyen ve yardımcı olmayan ilgili kişiler hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.
Ekim 2025 dönemine ait, sonu 9838 ile biten hattım için Turkcell’den yaklaşık 3500 TL tutarında bir fatura geldi. Ancak hattım Türk Telekom’a taşındığı için faturamı ne uygulama üzerinden ne de internet sitesinden görüntüleyebiliyorum. Fatura detaylarını öğrenmek amacıyla çağrı merkezini aradım faka...
Turkcell Superbox hattım için aylardır çok yüksek faturalar ödüyorum. Aylık faturalarım 1.850–1.900 TL bandında geliyor, oysa başlangıçta yaklaşık 900 TL civarında bir ücret ödeyeceğimi hatırlıyorum. Üstelik bu yüksek tutarlara rağmen bana detaylı fatura gelmiyor, neye ne kadar ücret yansıtıldığını ...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım düzenli olarak PDF formatında e-posta adresime iletiliyordu. Ancak Şubat ayına ait fatura e-postam gelmedi. Bunun üzerine 21 Şubat, 25 Şubat ve 04.03.2026 tarihlerinde olmak üzere firmayı üç kez aradım. Her aramamda fatura...
Yorumlar