to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Faturam E-Posta İle Gelmedi Ve Link Açılmıyor
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım düzenli olarak PDF formatında e-posta adresime iletiliyordu. Ancak Şubat ayına ait fatura e-postam gelmedi. Bunun üzerine 21 Şubat, 25 Şubat ve 04.03.2026 tarihlerinde olmak üzere firmayı üç kez aradım. Her aramamda faturanın gönderildiği söylendi ancak tarafıma iletilen linkler açılmadı ve faturaya erişemedim.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım uzun görüşmeler ve tartışmaların hiçbiri sonuç vermedi. Her seferinde sistemden, teknik konulardan bahsediliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. “Bu şikayetimi yetkililere iletin” dememe rağmen şikayet talebi de oluşturulamadığı söyleniyor. Fatura düzenlememek ya da düzenlenen faturayı basit bir yolla tüketiciye ulaştıramamak kabul edilebilir bir durum değil.
Fatura numaram 0012026016974504, hatta bağlı e-posta adresim ise k***********@gmail.com’dur. Şubat ayı faturamın, önceki aylarda olduğu gibi PDF formatında e-posta adresime eksiksiz ve erişilebilir şekilde iletilmesini ve linklerin açılmamasıyla ilgili sorunun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli “sistem” gerekçesine sığınılması yerine, bu sorunun ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell lütfen lütfen... Bu Çin işkencesini bana yaşatmak zorunda mısın? Bu nasıl bir iştir Allah aşkına? Yahu tüm isteğim, daha önce gönderdikleriniz gibi PDF formatında bir fatura, başka bir şey değil. Bu mu sizin hizmetiniz? Açılmayan linkler ve Turkcell Uygulaması üzerinden de faturanıza ulaşabilirsiniz tavsiyesi... Yahu ben s. Ak değilim. Tekrar talep ediyorum. E postama doğrudan PDF formatında şubat ayı ve sonrası için fatura göndermeniz.
Şikayetvar üzerinden Turkcell'e fatura gönderilmemesi sorunu için 7 kez mesaj attım, bir kez telefonla görüştüm, hiçbir çözüm gelmedi ve sonuç alamazsam firmayı bırakacağım.
