to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve önceki aylarda faturalarım düzenli olarak PDF formatında e-posta adresime iletiliyordu. Ancak Şubat ayına ait fatura e-postam gelmedi. Bunun üzerine 21 Şubat, 25 Şubat ve 04.03.2026 tarihlerinde olmak üzere firmayı üç kez aradım. Her aramamda faturanın gönderildiği söylendi ancak tarafıma iletilen linkler açılmadı ve faturaya erişemedim.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım uzun görüşmeler ve tartışmaların hiçbiri sonuç vermedi. Her seferinde sistemden, teknik konulardan bahsediliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. “Bu şikayetimi yetkililere iletin” dememe rağmen şikayet talebi de oluşturulamadığı söyleniyor. Fatura düzenlememek ya da düzenlenen faturayı basit bir yolla tüketiciye ulaştıramamak kabul edilebilir bir durum değil.
Fatura numaram 0012026016974504, hatta bağlı e-posta adresim ise k***********@gmail.com’dur. Şubat ayı faturamın, önceki aylarda olduğu gibi PDF formatında e-posta adresime eksiksiz ve erişilebilir şekilde iletilmesini ve linklerin açılmamasıyla ilgili sorunun da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli “sistem” gerekçesine sığınılması yerine, bu sorunun ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemi faturamı bir türlü e-posta ile alamıyorum. 25 Kasım fatura kesim tarihine rağmen 26 Kasım günü defalarca aramama karşın müşteri hizmetleri faturamın henüz sisteme düşmediğini söylüyor. Buna rağmen aynı müşteri temsilcileri faturamın tutarını ne...
Turkcell abonesi olarak yaklaşık 4 aydır e-posta adresime Maliye onaylı fatura gönderilmemektedir. Bu süre zarfında yalnızca fatura tutarını içeren bilgilendirme mesajları almaktayım. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulamamıştır. Görüşmel...
Turkcell faturalı hattıma ait resmi fatura dokümanını yaklaşık 2 yıldır müşteri hizmetlerinden talep etmeme rağmen tarafıma iletilmiyor. Fatura dokümanı göndermek istediğimde, sadece fotoğraf olarak belge gönderiliyor ve bu belgenin PDF halini çıkarmam isteniyor. Ancak bu şekilde gönderilen belgeler...
Turkcell şirket hatlarımın faturalarını yaklaşık Mayıs 2025’ten bu yana sistem üzerinden görüntüleyemiyorum. Kurumsal hat kullanmamıza rağmen, son bir yıldır faturalarımı ne uygulama üzerinden ne de online işlem kanallarından sağlıklı şekilde göremiyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez kayıt açtır...
Yorumlar