to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturaları E-Postalarında PDF Ekleri Gelmiyor Ve Linkler Açılmıyor
Turkcell faturalı hat abonesiyim. Son birkaç aydır faturalarım e-posta ile gelirken, maillere eklenmesi gereken PDF faturalar gelmiyor ve gelen linkler de açılmıyor. Bu nedenle faturalarımı detaylı olarak görüntüleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Hat güncellemesi yapıldı, telefonu kapatıp açmam istendi ve benzer yönlendirmeler verildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi ve faturalarımı hala PDF olarak alamıyorum. E-postalarım Gmail adresime geliyor ve başka maillerde bir sorun yaşamazken sadece Turkcell fatura maillerinde bu problemi yaşıyorum.
Faturalarımın her ay düzenli olarak Gmail adresime açılabilir PDF formatında gönderilmesini ve mevcut teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır, 1997’den beri Turkcell abonesiyim ve hattıma ait aylık faturalı hat faturalarım her ay e‑posta adresime geliyor. Önceden Gmail hesabıma gelen bu e‑postalarda faturam PDF formatında, tam sayfa ve görsel olarak sorunsuz şekilde açılıyordu. Son birkaç aydır ise faturalar farklı bir link şeklinde gelmeye başladı ve bu linke tıkladığımda faturamın görseli açılmıyor.
Samsung a57 cep telefonumda Gmail üzerinden diğer firmalardan gelen benzer e‑posta ve faturaları sorunsuz görüntüleyebiliyorum, yalnızca Turkcell’den gelen fatura e‑postalarında bu sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüştüm, hata videosu istenip kendilerine ilettim, fakat bana bu durumun sizden kaynaklanmadığı, yayınlanmadığı yönünde bir dönüş yapıldı ve sorun hala devam ediyor.
Faturalarımın eskiden olduğu gibi e‑postaya PDF veya doğrudan görsel olarak, tam sayfa ve sorunsuz açılabilir şekilde gönderilmesini, teknik inceleme yapılarak bu görüntüleme sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 23.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 24.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar Bugün Turkcell tarafından sabah 10,30 da arandığımda benden devam eden maillerimdeki açılmayan faturalarımla ilgili sorunun video kaydı istendi ek de gönderiyorum. Umarım sorunumun hızla çözümüne faydası olur.
Merhaba açılmayan fatura maiilerimle ilgili tekrar kayıt yolluyorum sizlere
Merhaba açılmayan maillerim deki PDF fatura kayıt videosunu sizlere gönderiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler. Ederim açılmayan fatura sorunum Turkcell tarafından çözümlendi.
