to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ailem uygulamasında yöneticisi olduğum grupta ciddi bir gizlilik ve güvenlik sorunu yaşıyorum. Birkaç ay önce a...çtığım bu gruba iki kişi ekledim ve şu anda 541 ile başlayıp 05 ile biten numarayı gruptan çıkarmak istiyorum. Ancak uygulamada sadece “yönetici değiştir” ve “gruptan ayrıl” seçene
Turkcell kurumsal hatta geçiş için 05.11.2026 tarihinde tarafıma gelen arama üzerinden bir müşteri temsilcisiyle görüştü...m. Bu görüşmede, sunulan kurumsal hat teklifini şirket içinde değerlendirebilmek ve sonrasında herhangi bir yanlış anlaşılma yaşamamak için fiyat ve koşulların yazılı olarak iletil
Turkcell’den eczanemde kullanmak üzere yeni Superbox hattı satın aldım. Bu hattı SGK sistemine bağlanarak eczane işlemle...rini yapabilmek için kullanacağımı, bu nedenle statik IP’ye acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Bayide bana statik IP’nin hemen tanımlanacağı söylendi ancak verilen hiçbir
23.10.2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım, aynı gün içinde bu geçişi iptal etmek istediğimi T...urkcell’e ilettim. Ancak buna rağmen numara taşıma talebimin “işleniyor” statüsünde olduğu ve bu yüzden iptal edilemeyeceği söyleniyor. Numaramın son 4 hanesi 0323’tür. Müşteri hi
20.10.2026 tarihinde bir bankaya kredi başvurusu yaptığımda, adıma Turkcell kaynaklı bir borç göründüğü ve bu borca iliş...kin 2013/3064 dosya numarası üzerinden işlem yapıldığı söylendi. Ancak e-Devlet ve UYAP üzerinden yaptığım sorgulamalarda adıma kayıtlı böyle bir dosya veya icra takibi görünmemekt
Turkcell hattıma ait faturamı 21.10.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 300 TL olarak ödedim. Banka uyg...ulamasında Turkcell ödemesi başarılı işlem olarak görünmesine rağmen, Turkcell hesabıma girdiğimde halen ödenmemiş fatura görünüyor ve sistem borçluymuşum gibi davranıyor. Ödeme y
Adıma kayıtlı 8 adet Turkcell hattım varken, BTK tarafından yapılan yasal düzenleme gereği 6’dan fazla hatta izin verilm...ediğine dair Turkcell’den bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajda T.C. Vatandaşları için hat limitinin 6 olduğu, TCKN’me kayıtlı 6’dan fazla hattımın bulunduğu ve fazla hatlarımı ücrets
Turkcell Superbox başvurumu 10 Ekim tarihinde çağrı merkezi üzerinden yaptım. Aradan günler geçmesine ve bugün ayın 19’u... olmasına rağmen adresime herhangi bir yetkili gelmedi, ne keşif için ne de kurulum için bir dönüş alabildim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin iletildiği söylen
Turkcell GNC hattımla Genç Galaxy Yıldız Topla kampanyasında uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. 1 Ocak 2026’dan beri dü...zenli olarak yıldız topluyorum, ancak her ay hediye günleri geldiğinde uygulamada “hediye tükendi” ibaresi çıkıyor. 23 ve üzeri yıldızım olmasına rağmen hiçbir hediye alamadım, mec
Turkcell mobil hattıma ilişkin kişisel verilerimin iznim ve bilgim olmadan üçüncü kişilerle paylaşıldığını açıkça görüyo...rum. Yaklaşık bir haftadır Recom Alacak Yönetim şirketi, Turkcell adına beni arıyor ve SMS gönderiyor. Bu durum, Turkcell’in kişisel bilgilerimi bu şirkete aktardığını net biçimde
E-Devlet üzerinden risk raporumu incelediğimde, 2011 yılına ait Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. kaynaklı 7,00 TL tutar...ında, 91 gün gecikmiş olarak görünen bir fatura borcu olduğunu fark ettim. Yaklaşık 5 gün önce bu borcu görünce, Ziraat Bankası borç ödeme ekranından 5324****79 numaralı hattımı gi
Turkcell mobil hattıma ait ekim 2026 dönemine ilişkin güncel faturamı e-posta ile talep etmeme rağmen, çağrı merkezi tar...afından tarafıma eski fatura gönderilmektedir. Bugün çağrı merkezini aradığımda, güncel faturamın e-posta adresime gönderildiği ve 3–4 saat içinde ulaşacağı söylendi ancak bu kadar
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım, üzerimde biri bana biri de oğluma ait olmak üzere iki hat bulunuyor. Turkcell’e geçti...ğimde kendi hattım için müşteri hizmetlerini arayarak özellikle aşım uyarısı ve aşım kotası koydurmak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi de bunu aktif ettiğini söyleyerek ona
Turkcell’e kayıtlı 530 *******00 numaralı hattımın sahibi olarak, hattımı geçtiğimiz aydan bu yana yurt dışında olduğum ...için kullanmıyorum ve bu hattın askıya alınmasını, bu faturadan sonraki dönemlerde tarafıma artık fatura çıkmamasını istiyorum. Buna rağmen, herhangi bir muhatap bulamadığım için t
Turkcell Superbox abonelik başvurumu 04.07.2026 tarihinde yaptım. Başvurumun ardından yetkili saha ekipleri tarafından 0...532********32 numaralı hattan aranarak kurulum planlaması için benimle iletişime geçildi. Görüşme sırasında mesaide olduğumu, ertesi gün haftalık izin günüm olduğunu belirterek kur
Turkcell faturalarım ve hat iptali konusunda yaşadığım haksızlıktan dolayı şikayetçiyim. 07.09.2026 tarihinde iptal tale...bini ilettiğim hattım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde borcumun olmadığı özellikle söylendiği halde, kısa süre sonra önce 655,10 TL, ardından iptal işlemi sonrasınd
06.10.2026 tarihinde saat 06:17’de Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde tarafımla iletişim kura...n temsilcinin tutum ve davranışı kabul edilebilir sınırların çok ötesindedir. Görüşme boyunca alaycı, ilgisiz ve muhatabını tiye alan bir üslup kullanılmış, sorunumu çözmek yerine
30 Eylül 2026 tarihinde saat 16:29 civarında Sakarya Semerciler Mahallesi Atatürk Bulvarı Akkoç İş Hanı’ndaki Turkcell b...ayisine fatura ödemek ve paket değişikliği yapmak için gittim. Sıramı bekledim ve sıra bana geldiğinde N** isimli çalışan, son derece ilgisiz ve isteksiz bir tavırla ne işlem yapac
Turkcell bireysel hattım 0 53*********27 numarası için abonelik belgelerimin güncellenmesi gerektiğini, aksi halde hizme...t kısıtlaması olacağını belirten bir SMS aldım. Hattım yaklaşık 10 yıl önce kurumsaldan bireysele geçirilmiş durumda ve o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir belge talebi iletil
20.09.2026 tarihli 0012026206342721 numaralı Turkcell faturalı hattıma ait e-arşiv faturamda mobil imza ücreti olarak ya...nsıtılan tutara itiraz etmek istiyorum. 0505********47 numaralı hattımı 15.09.2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Buna rağmen Turkcell mobil imza ücretini yıllık olarak peşin a
15.09.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattıma paket tanımlamak isterken, tamamen sehven faturalı hatta geçi...ş işlemi onaylanmış. Durumu yaklaşık 10 dakika içinde fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve hattımın tekrar Hazır Kart’a geçirilmesini tal
19.09.2026 tarihinde saat 13:13’te Turkcell tarafından arandım ve bana, kullandığım video ve benzeri platformlar için “T...urkcell’den avantajlı kullanım” temalı bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında bu tür platformları kullanmadığımı belirttim; ancak telefondaki S**** Hanım, farklı platformlar
Turkcell faturalı hatta kızım dün, aylık zannederek yanlışlıkla “Mega Paket” isimli yıllık paketi satın almış. İşlemi er...tesi gün fark ettik ve 24 saat bile geçmeden Turkcell’e iptal talebi ilettik. Ancak buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği ve bir yıllık paket ücretini 12 aya bölünmüş şekilde öde
Turkcell’e ait 0546 *** ** ** numaralı faturalı hattımın taahhüdü 10 Eylül’de bitiyordu. Ben de yasal hakkımı kullanarak... 8 Eylül tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden canlı destek kanalı aracılığıyla iptal başvurusunda bulundum. Görüşmede hattın 96 saat içinde iptal edileceği tara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
