to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell bayisinden kablosuz, direk fişe takılan ve çalışan 1 TB Turkcell Box ürünü için 1 Ağustos tarihinde başvuru yap...tım. Ürünün en erken şekilde teslim edilmesi için özellikle not düşülmesini ve evde olacağım saatin iletilmesini talep ettim. Ancak ürün teslim ekibine böyle bir not iletilmediği,
06.08.2026 tarihinde saat 23.30 civarlarında Sahibinden.com üzerinden ürün satışı yaparken, ilandaki numaradan arayan A*...******** A******* isimli şahıs ürünümü almak istediğini söyleyerek beni yönlendirdi. Ödemeyi alabilmem için IBAN’ıma para gönderileceğini, bunun için de Enpara hesabımdan bir onay
Turkcell Superbox hattım için statik IP belgesi talep ettim ve bu belgeye adresimin doğru şekilde yazılmasını özellikle ...belirttim. Adresimin “Şarkiye Mah. Fatma Hatun Sk. No:11/B ALTINORDU/Ordu” olarak yer almasını istedim ancak firma, belgeyi her seferinde yanlış adresle düzenleyip e-posta ile gönd
"Merhaba, Turkcell e yakışır nitelikte beni arayan yetkili arkadaşımız onay sürecini ileterek çözüme sağlıklı bir şekilde tamamlamıştır. Kendisine ve Turkcell e yakışanı yaptıkları için teşekkür ederim."
Turkcell hattıma ait Amasya’da kullandığım hat üzerinde, Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamda 69,9 TL tutarında “Fatur...ana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adıyla bir kalem yansıtıldığını gördüm. Ödeme tarihine riayet etmeme rağmen böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmam hem mağduriyet yaratmakta hem de
22.07.2026 tarihinde saat 17.30–18.30 sularında numaramı Turkcell’e taşımak için İstanbul Çekmeköy ulubatlı hasan Caddes...i No. **’deki Turkcell bayisine gittim. İşlemler sırasında telefonumun şarjı olmadığı için kendi cihazlarını kullanmak zorunda kaldım. İlk olarak telefonumu şarja takmak istedim, i
"İlginiz için teşekkür ederim"
Turkcell hattımı iş telefonu olarak kullandığım için aynı numaraya ikiz sim... kart almak istiyorum; ancak bugün Malatya’daki Turkcell mağazalarından ve
Turkcell hattıma ait Temmuz 2026 dönemine ilişkin faturamda, 69,9 TL tutarında “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı...yla bir kalem yansıtıldığını gördüm. Bu haksız olduğunu düşündüğüm “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat bi
"Konu: İlgisiz Müşteri Temsilcisi Hakkındaki şikayetim ve Aygün Hanım’ın Üstün Hizmeti Kalitesi 21 Temmuz 2026 tarihinde saat 07.31’de numara değişikliği işlemi için yaptığım çağrıda, ilgili personelin yetersiz ve ilgisiz tutumu nedeniyle hizmet kusuru yaşandığını belirterek resmi şikayette bulunmuştum. Söz konusu şikayetimin ardından tarafımla iletişime geçen müşteri temsilciniz Aygün Hanım, konuyu ilk andan itibaren büyük bir ciddiyet, yüksek yetkinlik ve tam bir görev bilinciyle ele almıştır. Önceki temsilcinin aksine sürece ve mevzuata son derece hakim olan Aygün Hanım, talebimi ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sonuçlandırarak mağduriyetimi tamamen gidermiştir. Bu durum vesilesiyle kurumunuza açıkça belirtmek isterim ki: İşini Aygün Hanım gibi hakkıyla, yetkinlikle ve sorumluluk bilinciyle yapan personelin varlığı takdire şayandır. Buna karşın, abonelere "Konuya hakim değilim" diyerek çözüm üretmeyen ve kurumsal imajınızı zedeleyen ilgisiz personellerin, Aygün Hanım gibi temsilcilerin özverili çalışmasını gölgelemesine müsaade edilmemelidir. Personel seçim, denetim ve eğitim süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesi; görevini ihmal eden personeller hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanması ve işini layıkıyla yapan Aygün Hanım’ın ise örnek tutumundan dolayı yönetiminizce resmen takdir edilerek ödüllendirilmesi gerekmektedir. Gereğinin yapılmasını, bu teşekkür ve uyarımın ilgili birimler ile kurum yönetimine resmi olarak iletilmesini talep ederim."
Turkcell faturalı hattımda SMS gönderimiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Özellikle hat iptali ve cayma ile ilgili “çıkış ...1130…”, “cayma 1130…” şeklinde gönderdiğim mesajlarım sürekli “Gönderilmedi” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde iletilmiyor. Bu nedenle işlem yapamıyor, hattımla ilgili çıkış/cayma
Turkcell Superbox 500 GB 5g paketi için 05.07.2026 tarihinde Bodrum/Muğla’da başvuru yaptık. Başvuru sırasında en geç 48... saat içinde, yazlık bölge olduğu için de en fazla 1 hafta içinde ekiplerin kurulum için geleceği açıkça söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafımı
Turkcell hattım Çanakkale ili Yenice ilçesi Aşağıinova köyü bölgesinde neredeyse hiç çekmiyor. Bu bölgede yalnızca Turkc...ell kullanıcıları bu sorunu yaşıyor, diğer operatörler örneğin Vodafone bu bölgede çekiyor ve insanlar rahatça görüşme yapabiliyor. Daha önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu de
30.06.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Başvuru adresim İstanbul Sultangazi Z****** Hanım Mahalles...i Gazi Caddesi No: 22 ve başvuru/müşteri numaram 70978301’dir. Başvuru sırasında internetin 3 gün içinde kurulacağı söylendi ancak bugün 07.07.2026 olmasına rağmen hala hiçbir şeki
"Teşekkür ederim"
Turkcell abonesiyim ve 5527****16 numaralı hattımı kullanıyorum. Bana ait o...lmayan 5372****61 numaralı hatla ilgili fatura tutarı ve benzeri bilgilendi
02.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ismi Kader olan müşteri temsilcisi, hattın e...n geç 2 gün içinde kurulacağını, hatta ekstra aciliyet notu düştüğünü özellikle belirtti. 2 TB kotalı paket için İzmir Gaziemir’de kurulum bekliyorum. Aradan günler geçmesine rağm
24 Haziran tarihinde Turkcell’in web sitesi üzerinden faturaya yansıtılmak üzere bir cihaz siparişi verdim. Sipariş numa...ram 20267402501. Buna rağmen siparişim bir haftadan uzun süre boyunca elime ulaşmadı ve süreç tam bir fiyasko haline geldi. Cihaz hâlâ kargo firmasındayken, yaşadığım mağduriyet ne
Turkcell TV+ Plus Premium üyeliğimin taahhüdü bitmesine rağmen yaklaşık 2 aydır iptal sürecinde ciddi şekilde mağdur edi...liyorum. Bana gönderilen mesajlarda, üyeliği iptal edebilmem için 532’yi aramam gerektiği yazıyordu. Ben de yaklaşık 2 ay önce 532’yi bizzat arayarak TV+ Plus Premium üyeliğimin ip
17 Haziran’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden Superbox 5g başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde ...dönüş olacağı ve kurulum sürecinin ilerleyeceği bilgisi verildi ancak bugün 30 Haziran olmasına rağmen üzerinden 13 gün geçmesine karşın hâlâ randevu oluşturulmadı. Bu süre içinde
Turkcell ön ödemeli hattımı bugün itibarıyla Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce 27.06.2026 tarihine kadar he...rhangi bir telsiz kullanım ücreti borcum olmadığını biliyorum. Buna rağmen Turkcell tarafından “2026 yılında Devlete sizin adınıza ödenmiş olan Telsiz Kullanım Ücretinin tarafınızd
Turkcell’de kayıtlı 5523475*** numaralı hattımı 03.06.2026 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafım...a 20.06.2026 tarihli faturada toplam 600 TL yansıtıldı ve bunun 400 TL’si cayma bedeli olarak belirtildi. Sistemlerinde taahhüt bitiş tarihim 19.07.2026 olarak görünmektedir. Taah
İstanbul’daki merkezi bir Turkcell mağazasına dün sadece bilgi almak için gittim. İşlem yaptırmak üzere kasaya yöneldiği...mde kasadaki görevli, son derece kaba bir şekilde bana sesini yükseltti. Müşteri olarak saygılı bir yaklaşım beklerken böyle bir tutumla karşılaşmaktan rahatsız oldum. Bu davranış
Turkcell Biz Plus Üyeliğim 2 Haziran’da yenilendi ve 3 Haziran’da Kahve Dünyası salep hediyesinden yararlanmak için uygu...lama üzerinden talepte bulundum. Hediye tanımlanmış görünmesine rağmen telefonuma herhangi bir hediye kodu SMS olarak gönderilmedi. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini
Yaklaşık 2 yıldır TTNET üzerinden, Xiaomi TV kutu ile Turkcell TV+ Premium aboneliği kullanıyorum. Hem memnuniyetsizlik ...hem de farklı bir dijital TV platformuna geçmek istediğim için Turkcell TV+ aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum fakat Turk
Turkcell hattımı 04.06.2026 tarihinde geçici olarak dondurdum. 06.06.2026 tarihinde de Turkcell uygulaması üzerinden tek...nocan ile görüşerek hattımın tekrar açılması için talep ilettim. Ancak üzerinden neredeyse bir gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, talebimle ilgili herhangi bir işlem de yap
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
