to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Tutar Sistemde Görünmüyor Ve Yanlış Fatura Kesildi
Turkcell Superbox aboneliğimi 10.01.2026 tarihinde kapattım. Kapatırken 5357***88 numaralı aboneliğime ait tüm borcu ödemek için Turkcell uygulaması üzerinden 4.453,79 TL tutarında ödeme yaptım ve borcumu kapattığımı düşünüyordum.
Ancak buna rağmen bu ay aynı abonelik için son ödeme tarihi 23.02.2026 olan yaklaşık 650 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradığımda ya da görüştüğümde bana daha önce 3.673 TL ödediğimi, kalan borcun bu olduğunu söylüyorlar. Defalarca 4.453 TL ödediğimi belirttim, ancak sistemde göremediklerini söyleyip benden dekont talep ettiler.
Ben ödememi Turkcell uygulaması üzerinden yapmış durumdayım ve borcumu kapatarak hattımı kapattım. Buna rağmen yeniden fatura çıkarılması ve ödediğim tutarın sistemde doğru görünmemesi sebebiyle mağdur edildim. Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini ve ödeme kayıtlarımın kontrol edilerek hattımın gerçekten borçsuz olarak kapatıldığının teyit edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
