Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat İşlemlerinde Süreç Tıkanıklığı

Soyadı değişikliği nedeniyle bir türlü ne başka operatöre geçiş yapabiliyorum ne de kendi adıma telefon hattı alabiliyorum. Turkcell bayisinden değiştirmem gerektiğini söylediler. Gittim, hallettik, değişti, sorun yok dediler. Adıma hat almak için başka bir bayiye gittim, değişmediğini söylediler. Sonra müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini, oradan değiştireceğimi söylediler. Aradım, hallettik, değişti, sistemimizde şimdiki soyadınız görünüyor denildi. Tekrar bayiye gittim, hattımı başka operatöre taşımak için tamam denildi. Akşamına mesaj geldi: Numaranız soyadı değişikliği nedeniyle numara taşıma işleminiz operatörünüz nedeniyle reddedilmiştir diye. Sinirden çatlamamak elde değil. Artık ne başka operatöre geçiş yapabiliyorum ne de kendi adıma yasal hat alabiliyorum. Bir an önce bu sıkıntıyı çözmezlerse mahkemeye şikayette bulunacağım.