Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell soyadı değişikliği

23 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların neredeyse tamamının soyadı uyuşmazlığı nedeniyle numara taşıma işlemlerinin reddedilmesi etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %91'inde kullanıcılar, kimlik bilgilerini güncellemelerine rağmen operatör değişikliği taleplerinin sistem tarafından reddedildiği bir döngü yaşamaktadır. Süreçteki tıkanıklıklar nedeniyle müşterilerin %36'sı, taahhüt sürelerinin dolması sonucu yüksek faturalar veya pahalı paketlerle karşı karşıya kalmıştır.

Turkcell Numara Taşıma ve Soyadı Uyuşmazlığı

  • Sistematik Redler: Kimlik yenileme veya Mernis güncellemesine rağmen, başka operatöre geçiş talepleri soyadı uyuşmazlığı gerekçesiyle defalarca reddedilmektedir.
  • Hatalı Gerekçelendirme: Herhangi bir soyadı değişikliği yapmadığını beyan eden kullanıcının başvuruları, Turkcell tarafından yine soyadı değişikliği gerekçesiyle reddedilmektedir.

Turkcell Kimlik Güncelleme ve Operasyonel Hatalar

  • Sistem Senkronizasyon Sorunu: Bayide güncelleme işlemi yapılıp onay verildiği söylenmesine rağmen, bu değişiklik diğer şubelerde veya taşıma sistemlerinde görünmemektedir.
  • Kimlik Bilgisi Suistimali: Soyadı değişikliği işlemi için bayiye giden müşterinin bilgileri dışında adına telefon hattı açılmış ve sözleşme imzalatılmıştır.

Turkcell Taahhüt ve Fatura Mağduriyetleri

  • Taahhütsüz Ücretlendirme: Numara taşıma işleminin gerçekleşmemesi nedeniyle taahhüdü biten kullanıcılar, 1081 TL'ye varan yüksek faturalar veya pahalı aylık paketler ödemek zorunda kalmaktadır.
  • Avantajlı Paket Kaybı: Taşıma işlemi Turkcell tarafından iptal edildiği için, kullanıcının hak kazandığı 12 aylık avantajlı paket hakkı yanmaktadır.

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Teşekkür ederim bekliyorum 🙏

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Numara Taşıma İşlemi Soyadı Gerekçesiyle Haksız Yere Reddediliyor

28 Ağustos 2025 04:391.195

Turkcell faturasız hattımı başka bir operatöre (Bimcell) taşımak istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır her başvurum reddedili...

Soyadı Güncellemesine Rağmen Operatör Geçişi Reddedildi

23 Temmuz 2025 13:06608

Merhabalar, Soyadı değişikliğinden dolayı kimlik bilgilerimi Turkcell'de güncelledim. Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş ...

Soyadı Güncellenmediği İçin Operatör Değişikliği Yapılamıyor

25 Haziran 2025 12:23700

Hattımı başka bir operatöre taşıyacağım fakat soyadı değişikliğinden dolayı işlem reddediliyor. Ben 2 aydır taahhütsüz f...

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Sürekli Reddediliyor

10 Haziran 2025 11:491.343

Turkcell olan hattımı Türk Telekom'a geçirmek istiyorum. Taahhüdüm 10.06.2025 tarihinde sona eriyor. Araya bayram tatili...

Soyadı Değişikliği Sonrası Operatör Değişikliğinde Yaşanan Sorun

4 Haziran 2025 23:09643

Soyadı değişikliğinden dolayı hat değiştiremiyorum. Soyadımı düzeltmek için Turkcell bayisine gittim, düzeltildiğini söy...

1

Turkcell'in Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hattıma Geçişimi Engellemesi Ve Mağduriyetim

3 Haziran 2025 23:251.500

Hattı Türk Telekom'a geçirdik. Hat sahibiyle hattı kullanan farklı şehirlerdeydi ve sim kartı teslim alan hat sahibi kar...

1

Operatör Değişikliği Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Sürekli Reddediliyor

27 Mayıs 2025 00:18588

Bir aydır hattımı Türk Telekom'a taşımaya çalışıyorum. Türk Telekom'da işlemleri halledip eve geliyorum, ardından Turkce...

Yetkisiz İşlem Ve Kimlik Bilgilerimin Kötüye Kullanılması

24 Mayıs 2025 04:308.633

23.05.2025 tarihinde saat 14.30 saatlerinde Turkcell Setbaşı şubesine gittim Turkcell uygulamamın soyadı değişikliği içi...

Yetkisiz İşlem Ve Kimlik Bilgilerimin Kötüye Kullanılması
Yetkisiz İşlem Ve Kimlik Bilgilerimin Kötüye Kullanılması
Yetkisiz İşlem Ve Kimlik Bilgilerimin Kötüye Kullanılması

Hat Taşıma Sürecinde Sürekli Red Ve Çözüm Bulunamıyor

9 Mayıs 2025 08:161.276

Turkcell hattımdan Türk Telekom'a geçmek istiyorum ama sürekli red cevabı alıyorum. Soyadı değişikliği olduğunu söyleyip...

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Operatör Geçişi Yapılamıyor

30 Nisan 2025 10:151.291

Güncel olan Turkcell hattımı Türk Telekom'a geçirmek istiyorum ancak soyadı değişikliğinden dolayı 2 aydır uğraşıyorum, ...

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Operatör Geçişi Yapılamıyor
1

Hat Taşıma Sürecinde Soyadı Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği

29 Nisan 2025 20:101.084

--- *Konu:* Hat Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorun ve Hukuki Süreç Başlatımı hakkında *Sayın Yetkili, * Ben Dilan Y****. ...

Hat Taşıma Sürecinde Soyadı Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği
Hat Taşıma Sürecinde Soyadı Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği
Hat Taşıma Sürecinde Soyadı Değişikliği Nedeniyle Yaşanan Sorun Ve İletişim Eksikliği
1

Numara Taşıma Başvurum Soyadı Değişikliği Gerekçesiyle Haksız Yere Reddedildi

23 Nisan 2025 10:191.420

Turkcell operatörümden başka bir operatöre numara taşıma başvurusu yaptım. Turkcell başvurumu reddetmiş çünkü hattımı ev...

Sahte Telekom Aramalarıyla Kandırılma Tehlikesi

9 Nisan 2025 20:172.325

08 Nisan 2025 Perşembe günü 0212 907 11 25 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi Türk Telekom'dan aradığını söyledi. ...

Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Operatör Değişikliği Engelleniyor

3 Nisan 2025 11:23938

Turkcell'den başka bir operatöre geçmek istiyorum ama soyadı uyuşmazlığı gerekçesi ile mevcut operatörüm olan Turkcell s...

Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Operatör Değişikliği Engelleniyor

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Operatör Geçiş Sorunu

26 Mart 2025 14:111.217

Turkcell'den başka bir operatöre geçiş yaptım soyadı değişikliği nedeniyle geçiş yapılamıyor diyor. Ama sistemde ve yeni...

Turkcell Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat Değişim Sorunu

26 Mart 2025 08:551.026

Ne kadar saçmalık. Soyadı değişikliğinden hat değiştiremiyoruz. Turkcell kullanınca hatta sıkıntı yok. Hat değişikliği y...

1

Turkcell'den Operatör Değişikliği Engeli

24 Şubat 2025 14:441.514

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Turkcell'in yüksek fatura fiyatlarından dolayı eşimle beraber Türk Telekom'a...

Turkcell'den Operatör Değişikliği Engeli
Turkcell'den Operatör Değişikliği Engeli
1

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Soyadı Engeli

23 Şubat 2025 00:251.218

Numaramı Turkcell'den Türk Telekom'a taşımak istedim. 10 şubatta soyadımı değişikliğim gerekçesiyle talebim reddedildi. ...

1

Haksız Tahsil Edilen Ücretin İadesi İçin Mücadele

15 Aralık 2024 13:574.353

Tarih: [15.12.2024] Konu: Haksız Tahsil Edilen Ücretin İadesi Talebi Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş. Yetkili Birimi...

Haksız Tahsil Edilen Ücretin İadesi İçin Mücadele
Haksız Tahsil Edilen Ücretin İadesi İçin Mücadele
Haksız Tahsil Edilen Ücretin İadesi İçin Mücadele
Haksız Tahsil Edilen Ücretin İadesi İçin Mücadele
+1

Turkcell Kızımın Hattında İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Yüksek Fatura!

2 Şubat 2024 20:524.107

Turkcell den kızımın kullanması için rahat hat aldım. Bana kesinlikle ön ödeme olmayacağı bayiye şahsım gitmeden tarife ...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör