Soyadı Değişikliği Sonrası Operatör Değişikliğinde Yaşanan Sorun

Leman

Turkcell

4 Haziran 2025 23:09643

Soyadı değişikliğinden dolayı hat değiştiremiyorum. Soyadımı düzeltmek için Turkcell bayisine gittim, düzeltildiğini söylediler. Ancak iki kere operatör değişikliği talebinde bulundum, ikisinde de soyadı uyuşmazlığından dolayı ret geldi. Operatör değiştirmek isteyince neden sorun oluyor, bir türlü anlamış değilim. Sonuçta bu, e-Devlet üzerinden T.C. kimlik numarasıyla yapılabilen bir işlem. Bu mağduriyetimin bir an evvel giderilmesini istiyorum.

Turkcell

5 Haziran 2025 08:12 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Haziran 2025 15:20

Değerli Müşterimiz, Sizi 10.06.2025tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat İşlemlerinde Süreç Tıkanıklığı

Zelal

Turkcell

2 Haziran 2025 14:492.160

Soyadı değişikliği nedeniyle bir türlü ne başka operatöre geçiş yapabiliyorum ne de kendi adıma telefon hattı alabiliyor...um. Turkcell bayisinden değiştirmem gerektiğini söylediler. Gittim, hallettik, değişti, sorun yok dediler. Adıma hat almak için başka bir bayiye gittim, değişmediğini söylediler. S...

Çözüldü

Numara Taşıma İşleminde Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yudum

Turkcell

9 Temmuz 2025 03:201.248

"Teşekkür ederim"

Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Operatör Değişikliği Engelleniyor

Büşra

Turkcell

3 Nisan 2025 11:23949

Turkcell'den başka bir operatöre geçmek istiyorum ama soyadı uyuşmazlığı gerekçesi ile mevcut operatörüm olan Turkcell s...ürekli talebimi reddediyor. Üç sefer başvuru yaptım üçü de reddedildi. Turkcell'i defalarca aradım soyadı bilgimin güncel olduğunu söylüyorlar. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. ...

Soyadı Uyuşmazlığı Nedeniyle Operatör Değişikliği Engelleniyor

Soyadı Güncellenmediği İçin Operatör Değişikliği Yapılamıyor

Elif

Turkcell

25 Haziran 2025 12:23700

Hattımı başka bir operatöre taşıyacağım fakat soyadı değişikliğinden dolayı işlem reddediliyor. Ben 2 aydır taahhütsüz f...atura ödemek zorunda kalıyorum. Devletin onayladığı soyadımı Turkcell nasıl güncellemez? Bu sorun en kısa zamanda giderilmezse CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.

Soyadı Uyuşmazlığı Turkcell Geçişimi Engelliyor

Duygu

Turkcell

30 Nisan 2025 09:46569

Turkcell'den başka bir operatöre geçmek istiyorum, ancak soyadı uyuşmazlığı gerekçesiyle mevcut operatörüm olan Turkcell... talebimi reddediyor. Sistem üzerinden soyadım şu anki soyadım olarak görünüyor. Dilekçe ve kimlik fotoğrafımı gönderdim, işlemin bugün sonuçlanmasını istiyorum. Evleneli iki yıl o...