to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayii Sim Kartımı Kaybetti Çözüm Yerine Yeni Hat Almamı İstiyor
Turkcell müşteri hizmetleri bayii çalışanının yaptığı hatayı gideremiyor; hem sim kartımı kaybediyorlar hem de yeni hat almam için ısrar ediyorlar. Yeni hat istemediğimi belirttiğimde ise yapacak bir şey olmadığı' bilgisini veriyorlar. Talebim, personelin kaybettiği yedek sim kartımın teslim edilmesi yönünde. Ancak bana yapılan dönüşlerde sunulan çözüm, yalnızca yeni hat vermeleri ve hattın geçmiş işlemlerini araştırıp bilgi vermeleri oluyor. Konu saptırılıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise operatör değişimi yapacağım bilgisi verdiğimde ise verilen bilgi sadece ücretlendirmeler yüksek miktarda ödeme seçeneği sunuluyor fakat kararım değişmedi. Bugün operatör değişimi yapacağım numarayı Vodafone taşıyacağım. Bu şekilde çözmek zorunda bırakıldım. Turkcell'i bir daha ne kimseye öneri'rim ne de kullanırım
Tarafıma dönüş bile yapılmıyor artık bu kadar umursuz ve ilgisiz bir işletme olamaz her şey o an işlem yapana kadar sonrasında hiçbir destek ve sahiplenme yok sıradan esnaflar bile verdi ürünün arkasında duruyor hatalı bir ürün varsa telafi ediyor ya da telafi etmek için çabalıyor
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mesut Can Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 28/07/2025 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Y. talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Kesinlikle numara verilmemesi için el birliğiyle direttiniz operatör değişikliği yaparak kendi sorunumu kendim giderdim ( ilgisizliğiniz ) için çok teşekkür ederim
Hem hattımı kaybediyorlar tekrar vermiyorlar bir de 1500 TL çatma bedeli alıyorlar tamamen soyguncu bilerek yapılmış bir şey
Geçen ay kaybettikleri sim kart için Ağustos ayı için fatura çıkartmışlar
Turkcell sim kartımı kaybetti, hatalarını düzeltemedi. Tarafıma yapılan dönüşlerde yeni hat almam için ısrarcı olundu, kabul etmedim. Operatör değişimi yaptığım için 3195,68 TL cayma bedeli talep ediyorlar. Firma, geçen ay kaybettiği sim kartı Ağustos ayı için fatura olarak gösteriyor.
