to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Yüzünden Kampanyadan Yararlanamıyorum!
27 Kasım’da Turkcell’den e-sim ile Büyük Festivali 60 GB tarifesine başvuru yaptım. Başvuru sürecinde kimlik belgesi yükleme aşamasında sistem sürekli hata verdi ve işlem sistemde takılı kaldı. Başvurumu tamamlayamadığım için kampanyaya yeniden başvuru da yapamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumsuz yanıt aldım ve mevcut başvurum sistemde görünmesine rağmen sorunum çözülemedi. Başvuru ile ilişkili olarak 2102 bilgisine sahip kaydım bulunmaktadır. Bu süreçte kampanya yeni abone almamaya başladı ve sistem hatası nedeniyle başvurumu tamamlayamadığım için şimdi kampanyadan tamamen yararlanamıyorum.
Mevcut başvurum sistemde zaten durduğu için, istisnai olarak bu seferlik başvurumu onaylamalarını ve Büyük Festivali 60 GB tarifesinden faydalanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçen olmadı hala
Merhaba Akif Bey, 03.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Akif Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
