Turkcell Aramasında 'Evet' Cevabımın Onay Olarak Kullanılmasını Reddetme
25.05.2025 tarihinde saat 12:39’da 0312 963 23 62 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda arayan kişi bana ismimle hitap ederek ismimin doğru olup olmadığını sordu, ben de yalnızca ismimi teyit etmek amacıyla “evet” cevabını verdim. Arayan kişi konuşmaya devam edince tedirgin olup görüşmeyi hemen sonlandırdım.
Bu görüşmede ismim söylendiğinde yalnızca doğrulama amacıyla verdiğim “evet” yanıtımın, Turkcell nezdinde herhangi bir sözleşme, abonelik, üyelik, kampanya tanımlaması, pazarlama izni ya da başka herhangi bir onay niteliğinde hukuki veya ticari işleme dayanak olarak kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Olası ses kaydımın, ismimi doğrulama dışında hiçbir amaçla onay olarak değerlendirilmesine açıkça rıza göstermiyorum.
Kendi hattımın bağlı bulunduğu Turkcell operatörü nezdinde, bu aramaya ilişkin olarak hattıma herhangi bir abonelik, sözleşme, kampanya, ek paket veya benzer bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hatta yansıyan ekstra bir işlem veya ücret fark etmemiş olsam da, olası tüm tanımlamaların titizlikle gözden geçirilmesini ve böyle bir işlem varsa derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca ses kaydımın hiçbir şekilde herhangi bir hukuki ya da ticari işleme dayanak olarak kullanılmamasını ve açık, aydınlatılmış rızam olmadan kişisel verilerimin ve ses kaydımın işlenmemesini talep ediyorum.
Buna ek olarak, bu ve benzeri aramalarda yalnızca isim doğrulaması amacıyla verilen “evet” yanıtlarının ileride onay gibi değerlendirilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını, hattıma bu tür aramaların yapılmaması için gerekli engellemelerin sağlanmasını ve yapılan kontrollerin sonucuna ilişkin olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldığı için ve müşteri temsilcinizin nazik ve kibar tutumu çözüm odaklı görüşmemiz için teşekkürler.

















