Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell Aramasında 'Evet' Cevabımın Onay Olarak Kullanılmasını Reddetme

25 Mayıs 13:32637
Halide'nin Teşekkür Mesajı
Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldığı için ve müşteri temsilcinizin nazik ve kibar tutumu çözüm odaklı görüşmemiz için teşekkürler.

25.05.2025 tarihinde saat 12:39’da 0312 963 23 62 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda arayan kişi bana ismimle hitap ederek ismimin doğru olup olmadığını sordu, ben de yalnızca ismimi teyit etmek amacıyla “evet” cevabını verdim. Arayan kişi konuşmaya devam edince tedirgin olup görüşmeyi hemen sonlandırdım.

Bu görüşmede ismim söylendiğinde yalnızca doğrulama amacıyla verdiğim “evet” yanıtımın, Turkcell nezdinde herhangi bir sözleşme, abonelik, üyelik, kampanya tanımlaması, pazarlama izni ya da başka herhangi bir onay niteliğinde hukuki veya ticari işleme dayanak olarak kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Olası ses kaydımın, ismimi doğrulama dışında hiçbir amaçla onay olarak değerlendirilmesine açıkça rıza göstermiyorum.

Kendi hattımın bağlı bulunduğu Turkcell operatörü nezdinde, bu aramaya ilişkin olarak hattıma herhangi bir abonelik, sözleşme, kampanya, ek paket veya benzer bir işlem yapılıp yapılmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hatta yansıyan ekstra bir işlem veya ücret fark etmemiş olsam da, olası tüm tanımlamaların titizlikle gözden geçirilmesini ve böyle bir işlem varsa derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca ses kaydımın hiçbir şekilde herhangi bir hukuki ya da ticari işleme dayanak olarak kullanılmamasını ve açık, aydınlatılmış rızam olmadan kişisel verilerimin ve ses kaydımın işlenmemesini talep ediyorum.

Buna ek olarak, bu ve benzeri aramalarda yalnızca isim doğrulaması amacıyla verilen “evet” yanıtlarının ileride onay gibi değerlendirilmemesi için gerekli tüm teknik ve idari tedbirlerin alınmasını, hattıma bu tür aramaların yapılmaması için gerekli engellemelerin sağlanmasını ve yapılan kontrollerin sonucuna ilişkin olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

25 Mayıs 13:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

26 Mayıs 16:39

Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Halide
26 Mayıs 16:54

Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldığı için ve müşteri temsilcinizin nazik ve kibar tutumu çözüm odaklı görüşmemiz için teşekkürler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İzinsiz Arama Ve Ses Kaydı Kullanımına İtiraz

14 Mayıs 16:05649

14.05.2026 tarihinde saat 15:12’de 312 963 23 62 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda bana ismimle hitap edilerek...

İzinsiz Arama Ve Ses Kaydı Kullanımına İtiraz

Turkcell Rızasız Arama Ve Kişisel Veri Kullanımına İtiraz

6 Ocak 20:33651

06.01.2026 tarihinde saat 18:30‑18:50 civarında Turkcell hattıma 0533 483 91 64 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan ...

Turkcell'den Rızam Dışı Kimlik Talebi Ve Sözleşme Baskısı

23 Mart 20:28319

23 Mart 2026 tarihinde saat 14:45’te 0850 771 08 73 numaralı hattan Turkcell hattım olan 0553*****33 numaralı telefonum ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Yıldız Kampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor!

Turkcell YıldızKampanyası Ödül Durmasına Rağmen Tanımlama Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Dilara
Turkcell Akıllı Saat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı

Turkcell AkıllıSaat Taahhüt Bilgi SMS Yalanı

Profil fotoğrafı
Murat
Rızasız İş Yapıyor Turkcell

Rızasız İşYapıyor Turkcell

Profil fotoğrafı
Hakan
Turkcell Yapboz Uygulamada Çalışmıyor!

Turkcell YapbozUygulamada Çalışmıyor!

Profil fotoğrafı
Ömer
Turkcell Gnç 20 Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı

Turkcell Gnç 20Süper Yıldız İle Airpods Alma Yalanı

Profil fotoğrafı
Melike

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri