Salla Kazan Kampanyasındaki 10 GB İnternet Hediye Taahhüdünün Uygulanmaması

Turkcell hattımda 25.06.2026 tarihinde saat 12:54 civarında Dijital Operatör uygulamasında Salla Kazan hakkımı kullandım. Salla Kazan sonrasında bana “size özel kampanya/indirim” olarak bir teklif gösterildi. Ekranda, 300 TL ve üzeri paket yüklemesine aylık 10 GB internet hediyesi verileceği net bir şekilde yazıyordu.

Bunun üzerine bu kampanyadan faydalanmak için 320 TL ödeyerek haftalık 5 GB ve 500 dakika içeren bir paket satın aldım. Paketim hatta yüklendi ancak kampanya kapsamında vaat edilen aylık 10 GB internet hattıma tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bu kampanyayı sistemde göremediklerini söyledi. Ancak ben kampanyayı bizzat Dijital Operatör uygulamasında gördüğüm için bu teklife güvenerek 320 TL’lik paketi aldım.

Salla Kazan sonrasında gösterilen kampanyanın koşullarının yerine getirilmesine rağmen hediyemin tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Uygulamada gösterilen kampanya kapsamında hattıma aylık 10 GB internet hediyemin eksiksiz tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Hattın kayıtlı olduğu isim Enes K****, telefon numarası ise 0534********47’dir.