Turkcell Numarasının Önceden Kullanılmış Olması Gizlilik Ve Güvenlik Sorunu

8 Haziran 2026 tarihinde Turkcell’den ilk kez e-sim faturalı hat başvurusunda bulundum ve 0530******* numaralı hattı aldım. Ancak kısa süre içinde bu numaranın daha önce “a.” isimli eski bir kullanıcıya ait olduğunu ve ilgili kişinin verilerini hâlâ taşıdığını fark ettim. Bu kişi adına çeşitli firmalardan kampanya ve bilgilendirme SMS’leri gelmeye devam etti. Ayrıca yeni numaramla sosyal medya platformlarına kayıt olmaya çalıştığımda, numaranın daha önce başka biri tarafından kullanıldığı için sistemde hâlihazırda kayıtlı olduğunu bizzat gördüm.

Bu durumu Turkcell’e bildirdiğimde bana ikinci bir numara önerildi ve 0539******* numarasına geçiş yaptım. Ancak bu numaranın da “e. Y.” adlı başka bir kullanıcıya daha önce kayıtlı olduğunu öğrendim. Yani tarafıma verilen her iki numara da daha önce farklı kullanıcılar tarafından aktif şekilde kullanılmış, üçüncü taraf sistemlere tanımlanmış ve izleri silinmemiş numaralardı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu ciddi gizlilik ve güvenlik sorununa karşılık yalnızca “numaraların 1 yıl bekletildikten sonra yeniden havuza alındığı” şeklinde bir açıklama yapıldı ve özetle “yapacak bir şey yok” denerek geçiştirildim. Hem kişisel verilerin korunması hem de güvenli ve tertemiz bir hat kullanma hakkımın bu şekilde ihmal edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’den, tarafıma daha önce hiç kullanılmamış, tüm üçüncü taraf sistemlerden ve veri kayıtlarından eksiksiz biçimde temizlenmiş yeni bir numara tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuya ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılarak, benzer durumların başka kullanıcılarda da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.