E‑Sim’e Geçtikten Sonra İkiz SIM Kart Hizmetimin Kesilmesi Ve Yurt Dışı Güvenlik Sorunları

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hattımda ikiz sim kart kullanıyordum. Özellikle yurt dışındayken telefon kaybolma veya çalınma durumlarında, banka onayları ve diğer güvenlik adımları için ikiz sim kart benim için hayati önem taşıyordu. Ayrıca mobil imza ile de tüm işlerimi bu hat üzerinden yürütüyordum.

9.08.2026 tarihinde e-sim’e geçtim ve hattımı e-sim olarak kullanmaya başladım. Sonrasında mobil imza talebinde bulunduğumda, bana mutlaka fiziksel sim karta geçmem gerektiği ve artık ikiz sim kart verilmeyeceği söylendi. Bu durum hem alıştığım kullanım şeklini tamamen değiştirdi hem de yurt dışında telefon kaybolması gibi bir durumda banka ve onay işlemlerimin aksamasına neden olabilecek ciddi bir risk oluşturuyor.

Ücret kısmında değilim, yıllardır kullandığım ve güvenliğimi sağlayan ikiz sim kart hizmetine yeniden sahip olmak istiyorum. E-sim kullanırken aynı zamanda ikiz sim kart hizmetimin de devam etmesini veya en azından uzun yıllardır bu hizmeti kullanan bir müşteri olarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Geri dönüş için Turkcell sistemlerinde kayıtlı cep telefonu numaram üzerinden aranarak veya SMS ile bilgilendirilerek tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.