Turkcell'de Fiziksel SIM Kart Temininde Mağaza Sorunu

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Numara taşıma işlemi sırasında fiziksel sim kart yerine e-sim verilmesini tercih etmiştim. Şimdi ise fiziksel sim karta ihtiyaç duydum ve bir gündür farklı bayilere giderek fiziksel sim kart talep ediyorum.

En az 6 farklı Turkcell bayisine gitmeme rağmen hepsinden “fiziksel sim kart yok” cevabını aldım. Yeni hat alan müşterilere fiziksel sim kart verilirken, mevcut müşterilere fiziksel sim kart temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefonumu veya hattımı kaybetmiş olabilirim, böyle bir durumda müşterinin hattına tekrar ulaşabilmesi için fiziksel sim kartın bir seçenek olarak sunulması gerekiyor.

Turkcell’den, acil olarak fiziksel sim kart temin edebileceğim bir bayiye net ve açık şekilde yönlendirilmek istiyorum. Mevcut müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, fiziksel sim karta ihtiyaç duyanların da makul bir çözümle desteklenmesini talep ediyorum.