to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'de Fiziksel SIM Kart Temininde Mağaza Sorunu
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Numara taşıma işlemi sırasında fiziksel sim kart yerine e-sim verilmesini tercih etmiştim. Şimdi ise fiziksel sim karta ihtiyaç duydum ve bir gündür farklı bayilere giderek fiziksel sim kart talep ediyorum.
En az 6 farklı Turkcell bayisine gitmeme rağmen hepsinden “fiziksel sim kart yok” cevabını aldım. Yeni hat alan müşterilere fiziksel sim kart verilirken, mevcut müşterilere fiziksel sim kart temin edilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefonumu veya hattımı kaybetmiş olabilirim, böyle bir durumda müşterinin hattına tekrar ulaşabilmesi için fiziksel sim kartın bir seçenek olarak sunulması gerekiyor.
Turkcell’den, acil olarak fiziksel sim kart temin edebileceğim bir bayiye net ve açık şekilde yönlendirilmek istiyorum. Mevcut müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, fiziksel sim karta ihtiyaç duyanların da makul bir çözümle desteklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
