Kars'ta Fiziksel SIM Kart Talebimin Karşılanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve hattımı esim’den fiziksel sim’e geçirmek istedim. Kars ilinde yaşıyorum ve yaklaşık 1 haftadır Kars’taki tüm Turkcell bayilerine defalarca gitmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bayiler ya işlem yapamadıklarını söylüyor ya da benimle ilgilenmek istemiyorlar, sonuç olarak fiziksel sim kart alamıyorum.

Bugün ayrıca telefon üzerinden müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hala devam ediyor. Sadece basit bir sim kart talebimin bu kadar süredir karşılanamaması ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalıyorum.

Turkcell’in uzun yıllardır abonesi olan bir müşterisine bu kadar basit bir konuda destek verememesinden dolayı mağdur oldum. Fiziksel sim kart talebimin acilen karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum.