to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişimi İçin Alınan 205 TL Ücretine İtiraz Ediyorum
24.09.2026 sabahı uyandığımda telefonumda “hizmet yok” uyarısı vardı ve hattımı hiçbir şekilde kullanamadım. Telefonu kapatıp açtım, sim kartı çıkarıp temizleyip tekrar taktım, farklı bir telefonda denedim ve müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun çözülemedi. Müşteri hizmetleri sim kart değişimi yapılması gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine en yakın Turkcell mağazasına gitmek zorunda kaldım, gidiş–dönüş yaklaşık 30 km yol yaptım ve ayrıca yakıt masrafım da oldu. Mağazada sim kart değişimi yapıldı ve bu işlem için benden 205 TL ücret alındı. Bu ücretin yedek kart için olduğu söylendi ancak ben herhangi bir yedek hat ya da ekstra kart talep etmedim, sadece çalışmayan hattımın yeniden kullanıma açılmasını istedim.
Hiçbir müdahalem olmadan, durup dururken kendi kendine bozulan sim kart için benden ücret talep edilmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 205 TL’lik sim kart değişim ücretinin faturamdan düşülmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi için arandım fakat kabul etmediğimi bildirdim. Yedek sim kart bedeli 205 TL diye söylendi, ben yedek kart almadım, kendi kartım bozulduğu için mecburen aldım. 205 TL tutarın faturamdan indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapıp durumu bildireceğim.
