to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Sim Kart Sorunu Ve Mağduriyet
Turkcell faturalı hattımda dün gece müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 5 saat sorunsuz kullandım, ancak sonrasında sim kartım iptal oldu. Numara değişikliği öncesinde özellikle sim kart değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve gerek olmadığı söylendi. Fakat bugün sim kart sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (yaklaşık 10 kez) bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim.
Hem eski numarama ücretsiz dönüş hem de ücretsiz sim kart değişikliği talep ettim, ancak her ikisi de reddedildi. Sonuç olarak 200 TL ödeyerek sim kart değişikliği yaptım fakat sorun hala devam ediyor; hat yenilenmiş olmasına rağmen ara sıra “sim kartı takın” uyarısı alıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem işimden 4 saat kaybettim hem de gereksiz yere ücret ödedim. Kimse yardımcı olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’den ücretsiz olarak eski numarama dönüş yapılmasını ve sim kart için ödediğim 200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabahtan beri incele incele bitiremediniz ne zaman arayacaksınız
Değerli Müşterimiz, Sizi 19.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
