to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda dün gece müşteri hizmetlerini arayarak numara değişikliği yaptım. Numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 5 saat sorunsuz kullandım, ancak sonrasında sim kartım iptal oldu. Numara değişikliği öncesinde özellikle sim kart değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve gerek olmadığı söylendi. Fakat bugün sim kart sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (yaklaşık 10 kez) bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı yerlere yönlendirildim.
Hem eski numarama ücretsiz dönüş hem de ücretsiz sim kart değişikliği talep ettim, ancak her ikisi de reddedildi. Sonuç olarak 200 TL ödeyerek sim kart değişikliği yaptım fakat sorun hala devam ediyor; hat yenilenmiş olmasına rağmen ara sıra “sim kartı takın” uyarısı alıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hem işimden 4 saat kaybettim hem de gereksiz yere ücret ödedim. Kimse yardımcı olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Turkcell’den ücretsiz olarak eski numarama dönüş yapılmasını ve sim kart için ödediğim 200 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilen numara daha önce kullanıldığı için, iki ay gibi kısa bir sürede çok sayıda SMS ve arama aldım. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve numara değişikliği talebinde bulundum. Maalesef numara deği...
E-sim için barkod talebinde bulunmama rağmen, Turkcell çağrı merkezi tarafından tamamen yanlış yönlendirilerek “sim kart yenileme” işlemi yapılmış. Bu işlem sonucunda aktif olarak kullandığım sim kartım iptal edildi. Ne işlem öncesinde ne de sonrasında tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. ...
Numaramı ortalama 6-7 ay önce Turkcell'e taşıdım (taşımaz olaydım). Taşıdığım günden beri beni arayanlar bana ulaşamıyor, telefonum kapalı uyarısı gidiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmediği gibi telefonumu değiştirmemi dahi söylediler. Bu çekim problemi Vodafone'da ve...
Yorumlar