Sim Kart Beklenmedik Şekilde Bozuldu, Şirket Hattı Kapalı Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell kurumsal hattımızda kullandığımız sim kart hiçbir sebep yokken aniden bozuldu ve yaklaşık 2 saattir hat kapalı durumda. Bu hattı şirket hattı olarak kullanıyoruz ve günde yaklaşık 100-150 telefon görüşmesi yapılıyor. Şu an telefon hattımız kapalı olduğu için ciddi anlamda iş kaybı yaşıyoruz.

Önce 532 çağrı merkezini aradık, bir güncelleme göndereceklerini söyleyip kapattılar ancak sorun düzelmedi. Ardından Halkalı merkez şubeye gittim, orada da vergi dairemizin güncel görünmediğinden bahsedildi. Ayrıca güya bana atanan müşteri danışmanı ve 532 üzerinden ulaşabildiğim kim varsa hepsini aradım, e-posta da gönderdim fakat hiçbir yerden çözüm alamadım.

Şirketimiz 9400020905 vergi numaralı Neotto Otomotiv San. Ve tic. Ltd. Şti.’dir. Sebebi açıklanmayan ve durduk yere bozulan bir sim kart yüzünden şirket iletişimimizin durma noktasına gelmesi, buna rağmen hızlı bir çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil.

Telefon hattımızın acilen açılmasını ve sim kart sorunumuzun derhal çözülmesini talep ediyorum. Hat açıldığı anda ilk iş olarak üzerime kayıtlı şahsi hat, şirket hattı, Superbox, TV+ ve modem dahil Turkcell’e ait tüm aboneliklerimi iptal etmeyi düşündüğümü, bu sürecin yaşattığı mağduriyet nedeniyle bilginize sunuyorum.