to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden aynı anda başlattığım işlem sonrası e-sim hattım bir türlü aktif edilemedi, buna ek olarak fiziksel sim kartım da iptal edildi.
Yaklaşık 5 saattir hattımı kullanamıyorum. Bu süre içinde 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri acil olarak kayıt açtığını ve sorunun hemen çözüleceğini söyledi ancak hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir sonuç alamıyorum.
Bu kesinti nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve internet erişimi olmadığı için önemli bir iş görüşmemi kaçırdım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iş ve finansal açıdan ciddi mağdur oldum. Tüm bu süreçte iletişim hakkım fiilen elimden alınmış durumda olmasına rağmen tarafıma SMS, e-posta ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattımın (532 ile başlayan numaram) e-sim olarak derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, iletişim hakkımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile kaçırdığım iş görüşmesi nedeniyle gereğinin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Turkcell ile yaşadığım mağduriyet. Turkcell'den yeni temin ettiğim internet üzerinden E-Sim hattım e-posta yoluyla iletildi. Her şeyi eksiksiz yapmama rağmen bir sorun yaşanıyor; E-Sim aktif olmuyor. Turkcell ile iletişime geçtiğimde sorunumu çözemediler. Aradan geçen dört gün boyunca her gün iletiş...
Beş gün önce kullandığım e-sim hattımı yeni telefonuma taşımak için fiziksel sim karta geçiş yaptım. Yeni sim kartım elime ulaştığından beri Turkcell’i her gün en az iki kez aramama rağmen hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi ve hattım kullanılamaz durumda kaldı. Bu süreçte müşteri hizmetl...
24.04.2026 tarihinde saat 22:44’te numara taşıma işlemi ile eski operatörümden Turkcell’e geçiş yaptım. Bu saatten sonra eski hattım kapandı ancak Turkcell tarafında e-sim hattım bir türlü açılmadı ve o andan itibaren iletişim kuramaz hale geldim. E-sim için online başvuru yaptım, ne fiziksel sim k...
Turkcell hattım için 5g uyumlu fiziksel sim kart başvurusunu online kanaldan yaptım. Gönderilen sim kart arızalı çıktı ve o günden beri hattımı sorunsuz kullanamıyorum. Hattımın numarası 551 *******61. Geçen hafta perşembe gününden bu yana mağdurum. Yeni sim kartın üzerindeki numara 899001 1618 160...
Yorumlar