to read complaints and reviews, or file yours.E Sim Aktif Edilemedi Ve Fiziksel Sim İptal Edildi
Turkcell hattım için fiziksel sim kartımdan e-sim’e geçiş işlemi yapmak istedim ancak süreç tam bir mağduriyete dönüştü. Online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden aynı anda başlattığım işlem sonrası e-sim hattım bir türlü aktif edilemedi, buna ek olarak fiziksel sim kartım da iptal edildi.
Yaklaşık 5 saattir hattımı kullanamıyorum. Bu süre içinde 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, her biri acil olarak kayıt açtığını ve sorunun hemen çözüleceğini söyledi ancak hâlâ herhangi bir ilerleme yok. Her seferinde aynı cümleleri duyup hiçbir sonuç alamıyorum.
Bu kesinti nedeniyle bankacılık işlemlerimi yapamıyorum ve internet erişimi olmadığı için önemli bir iş görüşmemi kaçırdım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de iş ve finansal açıdan ciddi mağdur oldum. Tüm bu süreçte iletişim hakkım fiilen elimden alınmış durumda olmasına rağmen tarafıma SMS, e-posta ya da net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hattımın (532 ile başlayan numaram) e-sim olarak derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, iletişim hakkımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile kaçırdığım iş görüşmesi nedeniyle gereğinin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizlere duzeltmediniz, 24 saat beni kendi halime bıraktınız! Ben yeni esimler alarak sonunda çözdüm. Ama hilal hanim sağ olsun tekrar iletişime geçerek yardımcı oldu! Aynı sıkıntıyı yasayan olursa yapılan işlemleri reddedin, yeni e-sim'ler olusturttun.
