İptal Edilen Hatlarım Açılmadığı İçin Tekrar Numara Alınamıyor

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell’e ait sonu 5633 ve 0503 ile biten iki hattım kapalı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hatlar Limited şirketime kayıtlıydı, şirketim uzaktan kapatıldı. Kapanış için benden belgeler istendi, tüm istenen belgeleri sundum ve bu işlem sonrasında hatlarım iptal edilerek kapatıldı. Şimdi ise bu sebeple belirttiğim sorunları yaşıyorum.

Her görüştüğümde “bir sonraki gün açılacak”, “30 dakika içinde havuza düşecek” denilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hatlarım hâlâ açılmadı ve havuzda da görünmüyor. Müşteri olarak gittiğim Turkcell bayisinde bize yardımcı olmaya çalışan personel de bu süreçte mağdur durumda, o da net bir bilgi alamadığı için bize hiçbir şey söyleyemiyor. Hatlarım iptal olduğu ve havuzda görünmediği için aynı numaralarımı tekrar alamıyorum.

Hâlâ müşteri hizmetleriyle görüşme hâlindeyim ancak somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca beklemem söylendi.

Hatlarımın aciliyetle tekrar açılmasını veya havuza düzgün şekilde aktarılmasını, böylece aynı numaralarımı tekrar alabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.