Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 360.698

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Turkcell Şirket Hattı

1.005 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri Eksik Bilgi Verdi. Sonuç 1600 Tl :)

Turkcell kurumsal hat sahibiyim. Taahhüt süresi dolan 4 hatla alakalı müşteri temsilcimin taahhüt dolduktan sonraki ay içerisinde halletme tavsiyesine uyduk. Sonuçta ; 1-Bireysel hatlardan yüksek teklifler çıkarttı. 2-Taahhütsüz kullanım bedeli yansıtılacağı için kurumsaldan ayrılmamamız gerektiğini...

Devamını oku
profile
  • 101görüntüleme
  • 19 saat önce

Turkcell Hattıma Habersiz Spor Paketi Tanımlamış

TV+ ve vaat ettikleri internet hizmetini sağlayamamalarının yanına şimdi de cep telefonlarına onayınız olmadan tanımladıkları süper spor paketi adı altında faturalara 35 TL'lik spor paketi ile haksızlık yapıyorlar. Bu ay faturamın beklediğimin üstünde olmasından ötürü bir inceledim ki böyle bir pake...

Devamını oku
Turkcell Hattıma Habersiz Spor Paketi Tanımlamış
profile
Eda
  • 560görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kullanılmayan Hat İçin Kesilen Fatura

Ben 0533********22 no lu Turkcell data hattımı yaklaşık 10 yıl önce iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerine başvurduğumda ilgili müşteri temsilcisinin 'hattınızı iptal etmeyin. Herhangi bir bedel ödemeden donduralım, gerekli olursa tekrar açtırırsınız' açıklamaları sorası iptal ettirmeyip ...

Devamını oku
 
turkcell-kullanilmayan-hat-icin-kesilen-fatura-1.pdfpdf
profile
  • 382görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Güvenlik Problemi Mevcut, Müşteri Desteği De Yetersiz

Senelerdir Superonline mail adreslerini kullanmaktayız. Şirket olarak da Superonline uzantılı mail adresini kullanıyoruz. Kısa süre önce Superonline mail hesapları YaaniMail bünyesine geçti. Mail adresimin serverına girilerek benim adımla müşterime mail atılmış ve kendi hesabına para istenmiş. Bu du...

Devamını oku
profile
  • 593görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Yıllık Paket Seçme Sorunu

Turkcell'in 20 senelik müşterisiyim ve yıllık paketim dolacağından aynı paketle devam etmek istediğimde sözleşmemi yenileyemeyeceklerini, tarifenin kalktığını ilettiler. Bana uygun sadece iki paket sunuldu ve onlarında rakamları tahmin edeceğiniz üzere tabii ki yüksek. Fakat faturasızdan veya hat ta...

Devamını oku
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Kurumsal Hat Açılmıyor 3 İş Günü Oldu

Turkcell kurumsal hattım 3 iş günü dolmasına rağmen açılmıyor. Bu yüzden yaklaşık 20 yıllık şirket hattım kapalı ve işlerim aksıyor. Arıyorum en kısa sürede açılacak diye geçiştiriliyor, saha ekiplerine haber verildi diyor yarım saat sonra tekrar arıyorum müşteri hizmetlerini kaydınız alınmadı diyor...

Devamını oku
profile
  • 65görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Aniden Karşına Çıkan Onay Mesajları

Turkcell'in 7-8 hattı var şirketim adına. Şirket hatlarını alırken özellikle söyledim. Ekranıma aniden onay mesajları çıkmasın diye. Onlarda tamam dedi fakat sürekli karşıma fotoğrafını yolladığım onay mesajları geliyor. Yani koskoca firma böyle küçük oyun işlerinde koşmasın neyse parası ben vereyim...

Devamını oku
profile
  • 708görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Tarafından Yanıltıldık Mı?

Şirketimiz çalışanlarının tüm hatları Turkcell 'den hizmet alıyor. Yaklaşık 4-5 ay önce bir tane daha hat talebimiz oldu. Turkcell adresimize müşteri temsilcisini yönlendirdi ve bir sim kart teslim aldık. Birkaç saat sonra sim kartı getiren müşteri temsilcisi geri gelip, yanlışlıkla telefon hattı ye...

Devamını oku
profile
  • 397görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell  Pişman Etti!

Ekim veya kasım ayında Turkcell 'e geçtim, babamın esnaf dükkanı var onun üzerinden şirket hattı oldu. Esnaf 8 tarifesi 1000 dakika. 8gb internet vb. İçerik vardı. Sabit 68 TL tutarında bir tarifeydi. Babam esnaf 1 tarifesi annem esnaf1 tarifesi sabit 17 TL olarak kullanacaklardı.Hiçbir zaman fatura...

Devamını oku
profile
  • 161görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Kontrat Ücreti Fazlalığı

Şirket hatlarımız ile alakalı 2020 yılında yapmış olduğumuz kontrat gereği bir miktar indirim hakkımız olmuştu. Ancak hatlarımızdan 1 tanesine kontrat girilmemiş ve aşırı derecede yüksek fatura gelmektedir. Müşteri hizmetleri ile olan görüşmemizde kontratımız dolana kadar yapılacak hiçbir şey olmadı...

Devamını oku
profile
  • 111görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İcra Takip Sistemi Açılması!

Turkcell T**K** Bursa icra merkezi sistemi adı altında 200 küsur olan borcum 700 yapıldı ve icraya verildim ödemeyi 1 iş günü sonra yapılacağını belirtme rağmen icra tabii ki açılmış ne kadar saçma olay ve üstelik haklıyım Turkcell bayisi yanlış hat açtı kapanacağını dedi ve kapanmadı üstüne bir de ...

Devamını oku
profile
  • 381görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Alınmayan Tablete Açılan Data Hat

Saha temsilcisi a*** isimli şahıs büromuza gelerek şirket hatlarımıza 1 hat ilave ettiğimiz takdirde 10.1 " bir tableti ek ücret ödemeden alabileceğimizi ancak bu tablet içinde data hat almamız gerektiğini söyledi. Şirket hatlarımıza bir hat daha ilave ederek tablet için gerekli evrakları verdik. 2 ...

Devamını oku
profile
  • 511görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kurumsal GSM Hat Faturalarındaki Yalanlar

Mart 2021' de 5 adet şirket hattımızı Turkcell Kurumsal' a geçirdik. Ne olduğunu anlamadığım fatura altı indirim uygulayacaklarını ve 1 hatta 1 yıl boyunca fatura gelmeyeceğini söylediler. 1 yıl boyunca fatura gelmeyecek dedikleri hatta 9. Ayda 100 TL 10. Ayda 196,1 TL fatura gelmeye başladı. Nedeni...

Devamını oku
profile
  • 468görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Kurumsal Hattan Şahıs Hattına Numara Devredilmesi

Şirket hattının üstümüze devredilememesi. Bir buçuk ay önce şirketteki iki hattımızın tekrar şahıs hattı olarak devredilmesi için başvuruda bulunduk. Capitol Turkcell şubesinden. Ne hikmetse numaralarımız kayıp ve 1,5 aydır işlem yapılmıyor. Numaralar arafta kalmış. Benim telefonum 1,5 aydır kapalı,...

Devamını oku
profile
  • 139görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell İnsanları Yanıltması

Her şey yalan şirket hatlarını Turkcell'e taşıdık 1100 geleceğini söylediler 1700 geldi sonradan şirketimin adına bazı hatlar açılmıştı kapatıldığını söylediler kapatılmamıştı buna benzer çok sorun yaşadık. Turkcell'e dile getirdiğimizde haklısınız ama yapılacak bir şey yok müşteri temsilcim bile ço...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Karşımızda Destek Alabileceğimiz Biri Yok

Kurumsal bir firma olarak Turkcell'den 8 adet hat aldık ama karşımızda derdimizi anlatacak bir muhatap yok geri aranmıyoruz çözüm yok yarın bütün şirket hatlarımızı v** taşıyacağım bir daha da Turkcell'e tövbe ettim.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1200görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Avukatının Üslupsuz Mesajları

Turkcell müşteri hizmetleri oldukça anlaşılmaz insanlarla dolu. 20 yıllık Turkcell müşterisi olarak ellerinde her türlü iletişim bilgimiz olmasına rağmen mail, posta ya da telefon ile bilgilendirme yapmadan, kapattığım Superbox hattıma 5 ay sonradan çıkan bedel için avukat ile tehditkar mesajlar gön...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 219görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Isparta Bayi Hat Devralma Sorunu

Turkcell Isparta ana bayinde çalışanların eksik bilgi vermesinden dolayı hattı kendi üzerime alırken kullandığım paketin sözleşmesi iptal edildi. Yerine çok daha pahalı ve özellikleri daha az bir paket tanımlandı. Açıklama olarak da hatayı diğer çalışanların üzerine atıp yapıcı bir çözüm bulmamakta...

Devamını oku
profile
  • 323görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell Kapatılan Hattın Açtırılamaması

Yıllardır kullanmakta olduğum telefon hattıma görüşmelerimi artık şirket hattından yaptığımdan dolayı yükleme yapmayı ihmal etmişim. Turkcell bana SMS atmış gün içerisinde en az 5 SMS attığından dolayı dikkate almamışım, bugün şubeye giderek hattımı açtırmak istedim benden 180 TL nin üzerinde bir üc...

Devamını oku
profile
  • 434görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Hizmetleri Saha Ekibi

Turkcell şirket hatları için sözleşme yenilemeye geldi. Ve hatlardan önce ilk olarak elektrik faturamızın ne kadar geldiğini sordular. 12 bin tl küsur olduğunu söyledik. Arkadaşlar Enerjicell'e geçersek %20 lik bir indirim olacağını 9 binlere gerileyeceğini belirttiler. Fakat bunun için 5 adet Turkc...

Devamını oku
profile
  • 310görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 10:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Şikayetvar'daki Şikayetlerimin Hepsinin Konusu Turkcell mi Olmalı!

26 Ekim 2021'de Turkcell Kurumsal yetkilisi Y*** Bey, bitmiş olan taahhütnamelerimizi yenilemek adına ofisimize gelerek, hem faturalarımızın bundan so...

Devamını oku
Tamer'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Aralık 2021 10:23

“Şimdilik sorunun çözüleceğine ilişkin sözlerimizi aldık. İlerleyen süreçte olacak ne bitecek göreceğiz. Mert Bey'e ilgisi alakası için teşekkür ederim”

profile
  • 98görüntüleme
  • 27 Aralık 2021 00:38

Turkcell Hat İptali Yapmıyor!

Turkcell kurumsal yetkilisine bir haftadır ulaşamıyorum. Şirket hatlarımdan birini iptal ettirmek istiyorum, ama karşımda bir muhatap yok. Kurumsal işlem merkezi nerede diye, çağrı merkezine soruyorum, bilemiyoruz yanıtını alıyoruz. Bu nasıl iletişim şirketi? Böyle rezalet olur mu?

Devamını oku
profile
Alp
  • 37görüntüleme
  • 26 Aralık 2021 00:40
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Güvenlik Zafiyeti -

Turkcell adıma kayıtlı şirket hatlarımın yetkilerini benim bilgim olmadan haberim olmadan yetkilendirme işlemi gerçekleştirmiş. Ben kendi şirketimin hatlarına kendim bile mücadele ederken nasıl bu şekilde bir güvenlik hatası yaparlar ve kendi şirketimin yetkisini değiştirmek için bir dünya evraklar ...

Devamını oku
profile
  • 1099görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 14:03
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Akıllı Fatura Uygulaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

11 yaşındaki oğlum ile gerektiği hallerde iletişim sağlamak için bir süre önce Turkcell den kendi adıma bir hat aldım ve oğluma uygun bir paket tanımlayarak, onun kullanımına verdim. Bu hatta daha sonra fazla internet kullanımından dolayı aşım yaşamamak için "Akıllı fatura" özelliği tanımlattım. Ara...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100